Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать жалобу в ростехнадзор через интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для граждан предусмотрены Ростехнадзором отдельные горячие линии, позволяющие консультироваться по вопросам лицензирования, электронного документооборота, правил энергетического надзора. Все номера опубликованы в разделе «Контакты».
Правила составления и подачи жалобы
Для суда наличие составленной жильцами претензии о неисправности лифта послужит весомым доказательством их правоты при рассмотрении дела. Грамотно оформленная жалоба имеет значительные шансы на успех. Чтобы доказать бездействие УК, к ней стоит приложить:
- акт, зафиксировавший неисправное состояние оборудования;
- видеозапись.
Документ составляется, следуя правилам деловой этики. Выдерживается примерная структура, составленная:
- вводной частью;
- описательной;
- резолютивной;
- приложением.
Правильно указывается наименование адресата, приводятся данные заявителя, позволяющие направить ему ответ.
Жалоба в инспекцию строительного надзора
Если заявитель хочет пожаловаться на несоблюдение норм строения, то он может оформить жалобу на застройщика, отправить ее в инспекцию строительного надзора.
Помните: обращаться нужно именно в ту службу, которая находится рядом с местом нахождения постройки.
Данная фирма помогает в том случае, если:
- у застройщика нет лицензии на проведение строительных работ, соответствующего разрешения на проведение подобных работ;
- на сайте застройщика не опубликовано реальных сведений о нем, объекте, который он строит, прописанном в проектной документации;
- застройщик нарушил изначальный план строительства. К примеру, он самостоятельно дорисовывает постройки, которых в изначальном плане строительства не было.
Процедура подачи жалоб
1. Жалоба подается в Ростехнадзор в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
2. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Дополнительные способы связи
Для граждан предусмотрены Ростехнадзором отдельные горячие линии, позволяющие консультироваться по вопросам лицензирования, электронного документооборота, правил энергетического надзора. Все номера опубликованы в разделе «Контакты».
Предусмотрена виртуальная приемная для отправки письменных обращений. Откройте раздел «Обратная связь» и согласитесь с перечисленными правилами обслуживания. Затем укажите контактные данные, фамилию, имя, отчество. Выберете тему обращения из предложенного списка.
Напишите обращение длиной до 5000 символов. Доступно прикрепление файлов с компьютера. Количество вложений не должно превышать 2 шт. Максимальный размер каждого файла – до 5 Мб. Согласитесь с возможной публикацией обращения, поставив галочку напротив соответствующего пункта. Кликните «Отправить».
Как подать заявление в прокуратуру через интернет (онлайн-жалобу). Можно ли скачать бланк заявления?
Многие граждане из-за отсутствия свободного времени не имеют возможности лично подать жалобу (заявление) в местный надзорный орган. Как подать заявление в прокуратуру в этом случае?
Современные технологии предлагают пользователям всемирной Сети подать заявление в прокуратуру через интернет , сделав это на официальном сайте соответствующего надзорного органа. Данный способ позволяет существенно сэкономить время и деньги, составивжалобу в электронном виде.
Однако такой способ подачи жалобы не освобождает заявителя от соблюдения определенных формальностей: наличие всех реквизитов, четкость и аргументированность доказательств, правильное указание дат и наименований.
Для облегчения составления данного документа в Интернете можно скачать и бланк заявления в прокуратуру , который останется только заполнить в соответствии с ситуацией.
Процедура подачи жалоб
1. Жалоба подается в Ростехнадзор в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
2. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Ростехнадзором или его территориальными органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (непосредственно в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственных услуг, установленным рабочим распорядком Ростехнадзора или его территориального органа.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Распространенные ошибки при подаче жалоб
Ошибка 1. Следует знать, что самовольно построенная недвижимость в собственность не приобретается, не оформляется Лицо, ее построившее, не считается ее собственником и не вправе ей распоряжаться. Это значит, что продать, сдать в аренду либо, например, подарить самовольную постройку оно не сможет.
Ошибка 2. Должностное лицо, чьи действия (бездействие) оспаривает заявитель, подавая жалобу, не вправе участвовать в ее рассмотрении.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос №1: Когда застройщика могут привлечь к административной ответственности?
Согласно ст. 8.1 КоАП РФ основанием является: нарушение экологических требований при строительстве, зонировании, проектировании, реконструкции и т. п.
Действующие письма Ростехнадзор 2020 и 2021
При подготовке к проведению и проведении проверок сотрудники любого контролирующего ведомства (в том числе и Роспотребнадзора) обязаны соблюдать требования нормативных правовых актов, регламентирующих порядок проведения проверок (Федерального закона № 294-ФЗ, Административного регламента и других нормативных актов). Однако на практике должностные лица территориальных органов Роспотребнадзора нередко допускают различные нарушения требований действующего законодательства, в том числе и грубые нарушения.
Например, Федеральным законом № 294-ФЗ установлен перечень грубых нарушений, которые могут быть допущены должностными лицами Роспотребнадзора при проведении проверки. К грубым нарушениям относятся:
- несоблюдение сроков проведения плановых проверок (ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 294-ФЗ);
- отсутствие оснований для проведения плановой проверки (ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 294-ФЗ);
- несоблюдение сроков уведомления о проведении плановой или внеплановой проверки (ч. 12 ст. 9, ч. 16 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ);
- привлечение к проведению мероприятий по контролю не аккредитованных в установленном порядке граждан и организаций (п. 7 ст. 2 Федерального закона № 294-ФЗ);
- отсутствие оснований для проведения внеплановой выездной проверки (п. 2 ч. 2, ч. 3 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ);
- несогласование с органами прокуратуры внеплановой выездной проверки в отношении юридического лица, индивидуального предпринимателя (ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ);
- нарушение сроков и времени проведения плановых выездных проверок в отношении субъектов малого предпринимательства (ч. 2 ст. 13 Федерального закона № 294-ФЗ);
- проведение проверки без распоряжения или приказа руководителя (заместителя) органа государственного или муниципального контроля (ч. 1 ст. 14 Федерального закона № 294-ФЗ);
- затребование документов, не относящихся к предмету проверки (п. 3 ст. 15 Федерального закона № 294-ФЗ);
- превышение установленных сроков проведения проверки (п. 6 ст. 15 Федерального закона № 294-ФЗ);
- непредставление акта проверки (ч. 4 ст. 16 Федерального закона № 294-ФЗ);
- проведение плановой проверки, не включенной в ежегодный план (ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 294-ФЗ);
- проведение выездной проверки с участием экспертов и экспертных организаций, состоящих в гражданско-правовых и трудовых отношениях с юридическими лицами (организациями) и индивидуальными предпринимателями, в отношении которых проводится проверка (ч. 3 ст. 12 Федерального закона № 294-ФЗ).
При наличии таких нарушений со стороны проверяющих организации (индивидуальному предпринимателю) целесообразно обращаться с жалобой непосредственно в Роспотребнадзор.
Одним из распространенных нарушений, допускаемых должностными лицами Роспотребнадзора и его территориальных органов, является не уведомление организации или индивидуального предпринимателя в установленный срок о проведении плановой или внеплановой проверки (в случае, когда такое уведомление требуется). Такое нарушение относится к грубым нарушением законодательства при осуществлении контроля (пп. 1 ч. 2 ст. 20 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ).
В данном случае даже при выявлении в организации или у индивидуального предпринимателя нарушений требований санитарного законодательства, законодательства РФ в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров результаты проверки могут быть признаны недействительными (отменены). Чтобы обжаловать итоги проведенной проверки, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим заявлением (письмо Минэкономразвития России от 30.12.2011 № д09-3425).
Процедура подачи жалоб
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Требования к проведению квалификационного экзамена по аттестации экспертов в области промышленной безопасности
3. Заявителю в течение 5 рабочих дней со дня принятия Ростехнадзором решения о допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена направляется уведомление о допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена (далее — уведомление) заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, через информационно-телекоммуникационные сети общего доступа, включая сеть «Интернет», в том числе посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», с указанием фамилии, имени и отчества (если имеется) заявителя, даты, времени и места проведения квалификационного экзамена, времени начала и окончания регистрации на прохождение квалификационного экзамена, области аттестации, а также телефонов структурного подразделения Ростехнадзора, ответственного за оказание государственной услуги.
Когда откажут в рассмотрении жалобы
- жалоба подана после истечения сроков на её подачу (см. выше) и не содержит ходатайства о восстановлении пропущенного срока;
- отказано в восстановлении пропущенного срока на подачу жалобы;
- до принятия решения от контролируемого лица поступило заявление о её отзыве;
- есть решение суда по вопросам в жалобе;
- ранее в уполномоченный орган была подана другая жалоба от того же контролируемого лица по тем же основаниям;
- жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц контрольного (надзорного) органа, а также членов их семей;
- ранее получен отказ в рассмотрении жалобы по тому же предмету, исключающий повторное обращение, и нет новых доводов или обстоятельств;
- жалоба подана в ненадлежащий уполномоченный орган;
- законодательством РФ предусмотрен только судебный порядок обжалования решений.
Как подать заявление в прокуратуру через интернет (онлайн-жалобу). Можно ли скачать бланк заявления?
Многие граждане из-за отсутствия свободного времени не имеют возможности лично подать жалобу (заявление) в местный надзорный орган. Как подать заявление в прокуратуру в этом случае?
Современные технологии предлагают пользователям всемирной Сети подать заявление в прокуратуру через интернет , сделав это на официальном сайте соответствующего надзорного органа. Данный способ позволяет существенно сэкономить время и деньги, составивжалобу в электронном виде.
Однако такой способ подачи жалобы не освобождает заявителя от соблюдения определенных формальностей: наличие всех реквизитов, четкость и аргументированность доказательств, правильное указание дат и наименований.
Для облегчения составления данного документа в Интернете можно скачать и бланк заявления в прокуратуру , который останется только заполнить в соответствии с ситуацией.
Карта территориальных органов Ространснадзора
При этом заявитель может руководствоваться законом № 52-ФЗ, которым запрещена строительная деятельность ночью, а также проведение в это время разгрузочно-погрузочных работ.
Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностного лица Ростехнадзора или МТУ Ростехнадзора, предоставляющего государственную услугу.
Уведомление должно быть «надлежащим» в целях обеспечения лицу всех гарантированных государством прав при рассмотрении административного дела, результатом которого (применительно к рассматриваемому спору) является вынесение постановления о привлечении к административной ответственности.
Анонимная жалоба: как написать и куда отправить
В соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при подаче жалобы в государственное учреждение или ведомство заявитель должен указать свои персональные и контактные данные, чтобы получить ответ о принятом решении.
Это актуально как при письменном, так и личном обращении, когда претензия подается непосредственно на личном приеме у должностного лица и регистрируется в журнале входящей корреспонденции. Но, несмотря на строгость закона, в целом ряде случаев населению предоставляется возможность анонимно обратиться в вышестоящие инстанции и контролирующие органы, чтобы указать на несоблюдение правовых норм, сообщить о коррупции или преступлении.
Независимо от способа подачи документа, гражданин должен предоставить определенные сведения личного характера, которые будут использованы для дальнейшей идентификации и направления ответа.
Как пожаловаться на работодателя в трудовую инспекцию?
Трудовая инспекция — одна из государственных инспекций, проверяющих соблюдение прав рабочих.
Круг её обязанностей широк. Однако описать его можно очень кратко — она устраняет нарушение прав сотрудников и следит за их последующим соблюдением.
Таким образом трудовую инспекцию можно назвать своеобразным «защитником» от недобросовестных работодателей.
Она устраняет большинство нарушений без привлечения прокуратуры или суда. осуществляет два вида проверок: плановые и внеплановые. Плановые проверки трудовой инспекцией: Плановые проверки проходят в основном проходят в соглашении с прокуратурой.
Их отличает то, что план таких проверок уже заранее известен и определен на год вперед — с ним можно ознакомиться на сайтах генеральной прокуратуры или самой трудовой инспекции. Так же они начинаются только если на определенного работодателя собирается определенное количество жалоб в инспекцию. Внеплановые проверки: Проводятся только при обращении в трудовую инспекцию.
При этом жалобы должны обличать серьезные нарушения трудовых или иных норм. С перечнем причин можно ознакомиться в.
Основными же причинами для внеплановой проверки служат:
- Жалобы в трудовую инспекцию на нарушение условий труда;
- Особое распоряжение руководителя Инспекции.
- Истечение срока на устранение нарушений, выявленных предыдущей проверкой;
- Жалобы в трудовую инспекцию о ;
Таким образом внеплановую проверку может вызвать самый обычный сотрудник, написавший . Но не стоит думать, что с первой же жалобой на работодателя к нему сразу же поедет на проверку инспекция.
В первую очередь будут рассмотрены:
- Личные дела сотрудников.
- Графики (отпусков, выходных дней, переработок и прочие);
- и договоры;
- Внутренние правила организации;
- Книги учета;
- Приказы, касающиеся трудовой деятельности;
Эти и многие другие менее важные бумаги будут рассмотрены в первую очередь.
Особенности подачи анонимной жалобы
Иногда при подаче жалобы в налоговую, в полицию, в министерство образования на детский сад или просто на соседей граждане хотят остаться незамеченными.
Часто это связанно с желанием избежать неприятных последствий. Рассмотрим подробнее, возможна ли анонимность в таких вопросах, и если да, то в каких случаях. В соответствии с положениями , при подаче жалобы в госучреждения или ведомства заявитель должен указывать личные и контактные данные.
Это необходимо для того, чтобы он мог получить ответ на свое обращение.
Однако иногда гражданам предоставляется шанс анонимно обратиться в вышестоящие структуры, чтобы сообщить о преступлении, факте коррупционной деятельности или несоблюдении правовых норм.
Вне зависимости от способа обращения и подачи жалобы гражданин обязан предоставить свои личные данные, а именно указать:
- ФИО заявителя;
- почтовый адрес;
- контактный номер телефона (необязательно);
- электронный адрес.
Важно: граждане имеют право самостоятельно выбрать — указать почтовый или электронный адрес.
Если при подаче жалобы нет личной или контактной информации, то это говорит о ее анонимности. Нередко это является поводом для в принятии документа. Анонимная жалоба будет рассмотрена, если в ней содержится информация о:
- совершенном или готовящемся преступном действии одного или нескольких лиц;
- незаконных действиях по отношению к его сотрудникам.
- гражданах или должностных лицах, которые собираются совершить или уже совершили преступление;
- предстоящем или совершенном террористическом акте;
- фактах коррупции или превышениях служебных полномочий;
Существует несколько способов подачи анонимной жалобы:
- онлайн через интернет (например, через Госуслуги).
- через по доверенности.
- по ;
На данный момент анонимное обращение невозможно.
Это напрямую противоречит ФЗ под номером 59 «Об обращениях граждан».
Каждый может задать вопрос Ростехнадзору
В образце жалобы в СРО говорится о том, что ее заполняют в свободной форме, но важно четко соблюдать структуру.
В ней обязательно должны быть следующие поля.
- Полное название СРО.
- ФИО представителей СРО, вынесших решение, нарушившее права заявителя.
- Реквизиты компании заявителя, рабочий адрес и телефон, личный телефон, почта ИП.
- Текст самого обращения с соблюдение хронологии, вписыванием последствий, возникших из-за действия или бездействия СРО.
- Доказательная база. При этом нужно приложить копии всех документов, решение об исключении из членства СРО, отказ в переводе денежных средств комфонда, в приеме уведомления.
Оформленную претензию можно:
- Отдать лично сотрудникам нужной инстанции. При этом заявителю заранее придется записаться на прием к нужному сотруднику или передать оформленный документ секретарю. Второй экземпляр претензии можно оставить себе, но важно, чтобы секретарь поставил на нем печать. Эта печать свидетельствует о том, что жалоба в СРО управляющей компанией принята.
- Отправить в нужную инстанцию через электронную программу. В интернете есть много разных программ, где можно сразу оформить претензию, отправить ее в вышестоящую организацию. При этом регистрируют ее автоматически, рассматривают на общих основаниях. Ответ приходит на почту.
- Отправить в вышестоящую организацию заказным письмом. Помните: такое письмо идет несколько дней.
Помните: если заявитель отправляет документы по почте, то образец жалобы в СРО и на управляющую компанию нужно заверить электронной цифровой подписью.
Пожаловаться на члена СРО строителей и иные саморегулируемые организации, выполнившего свою работы недобросовестно или некачественно, нарушившего условия договора, сроки строительства можно в Ростехнадзор. Обычно жалобу в данную организацию оформляют в том случае, если СРО не отвечает на жалобы заявителя больше 30 дней. Это компания-медиатор в строительных досудебных спорах, направленных на сбор доказательств.
Помните: если данная организация не решит спор или сочтет жалобы заявителя необоснованными, то он может подавать иск в суд.
С такой жалобой заявитель может обратиться в любую государственную или частную фирму. В каждой службе действует своя юрисдикция, поэтому сложно сказать о том, какая именно фирма будет рассматривать ту или иную ситуацию.
Помните: каждая фирма обладает своими полномочиями. При этом жалоба заявителя отправляется в нужную инстанцию, о чем обязательно сообщается заявителю.
Если у человека возник вопрос, куда жаловаться на СРО строителей, он должен знать, что одним из вариантов урегулирования конфликта с недобросовестными саморегулируемыми организациями является обращение за помощью к специально обученному третьему лицу – медиатору.
Если этот способ оказался неэффективным, и человек не знает, куда можно написать жалобу в СРО, ему рекомендуется обратиться в НОСТРОЙ. Это объединение имеет право проверять деятельность всех СРО расположенных на территории России.
В случае недобросоветсного выполнения своих обязанностей одним из членов организации претензии направляются либо непосредственно в СРО либо в Ростехнадзор.
Если НОСТРОЙ и Ростехнадзор не смогли разрешить возникшую конфликтную ситуацию, рекомендуется подать исковое заявление в суд по месту регистрации ответчика.
Подобные дела рассматриваются арбитражным судом по общим правилам искового производства.
Не следует забывать, что при обращении в суд человеку потребуется оплатить госпошлину. Для физических лиц она составляет 300 рублей, а для юридических – 2000 рублей.
Задавшись вопросом, что должно быть в жалобе на СРО ОПС, человек должен знать, что документ, подаваемый специалистам уполномоченных органов должен содержать следующие сведения:
- Полное название компании, а также ее ИНН и ОГРНИП – для организаций. ФИО, ИНН, ОГРНИП для ИП.
- Контактные данные заявителя, куда можно будет прислать ответ.
- Наименование СРО, которая обвиняется в недобросовестном исполнении своих обязанностей.
- Детальное описание конфликтной ситуации.
- Документы, доказывающие актуальность претензий.
- Дату и подпись.
Если человек обращается через электронные сервисы необходимо дать согласие обрабатывать свои персональные данные.
Не следует забывать, что анонимные жалобы рассмотрены не будут.
Законом не установлено четких требований по оформлению подобных документов, рекомендуется лишь придерживаться основных правил делового этикета:
- коротко, ясно и емко изложить суть дела;
- не употреблять нецензурную лексику;
- избегать угроз должностным лицам и их имуществу;
- использовать только достоверные факты и данные;
- составлять жалобу придерживаясь правил орфографии и стилистики русского языка;
- избегать коммерческих и рекламных предложений.
Личные и контактные данные должны быть актуальными и достоверными.