Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если дома холодные батареи: 4 шага, которые стоит предпринять». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности. Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.
Что должен сделать специалист
Также он составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы вы могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
Чтобы составить акт, который имеет юридическую силу, необходимо соблюсти ряд условий:
- Никаким образом не влиять на температуру в помещении искусственно. То есть не включать обогреватели и не открывать окна. Должна быть замерена средняя температура в нейтральных условиях.
- Необходимо созвать комиссию, которая подтвердит показания замеров.
- Важно заранее предупредить управляющую компанию или поставщика услуг о том, что вы планируете делать замеры и составлять акт.
Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время
Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:
- Не ниже +18С в жилых комнатах
- Не ниже +18С на кухне
- Не ниже +16С на лестничных пролетах
- Не ниже +16С в подъезде
- Не ниже +5С в подвале дома
- Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми
Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.
В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:
- При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
- При 10С – 12С не более 8 часов
- При от 12С до нормативной не более 16 часов
- В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа
В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.
При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.
Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?
Если права жильцов были нарушены, они не получали услугу, которую оплачивают, можно потребовать произвести перерасчет суммы за отопление. Он осуществляется за тот период, в течение которого тепло отсутствовало. Коммунальная услуга была оказана не на должном уровне. И с юридической точки зрения требование произвести перерасчет является правомерным, но нарушение должно быть подтверждено специальным актом.
Каждый жилец может потребовать подобный акт, если у него отсутствует отопление. Перерасчет осуществляется с момента фиксирования нарушения. Если вы обратили внимание на плохое отопление, не затягивайте с обращением в управляющую компанию. Перерасчет начнется с момента составления акта. Затем управляющая компания обязана отправить акт в Единый расчетный центр, где производится перерасчет. Результаты будут отображены в квитанции.
Если вы не наблюдаете никаких изменений в квитанции, напишите заявление в коммунальную службу. Подобное заявление оформляется точно также, как и жалоба. В конце вы излагаете требование пересчитать сумму оплаты.
Жалоба на отсутствие тепла может быть составлена по одному из предложенных образцов.
Если вопрос не решается
Если жалобу приняли, а проверяющего сотрудника не прислали или же сообщили о том, что решить вопрос с холодными батареями невозможно в ближайшее время (гражданин продолжает при этом оплачивать отопление):
- пишут заявление на имя директора управляющей компании (ТСЖ, ЖКХ) с требованием пересчитать сумму, которую человек вносит за отопление ежемесячно;
- составляют жалобу в вышестоящие инстанции.
К последним относят:
- Государственную жилищную инспекцию. Вправе провести повторную проверку с целью подтверждения факта отсутствия положенного температурного режима в квартире именно по вине недостатка тепла, исходящего от батарей.
- Роспотребнадзор. Стоит на страже прав потребителей, которыми и являются граждане, оплачивающие коммунальные услуги. В эту организацию отправляют копии документов, подтверждающие факт обращения в другие организации, ответственные за такого рода вопросы, переписку с ТСЖ, ЖКХ, управляющим предприятием (доказательства), акты об измерении температуры.
- Местные органы власти. Разобраться с проблемой иногда помогает глава администрации или даже местный депутат.
- Прокуратуру. Минуя Роспотребнадзор и местные власти можно обратиться непосредственно в прокуратуру. Сотрудники ее обязаны следить за соблюдением прав граждан и в случае необходимости проводить специальные проверки. В заявлении на имя прокурора требуют провести проверку конкретной компании или ЖКХ. Жалобу сопровождают подтверждающими факт существующего нарушения документами.
- Федеральный антимонопольный орган. Контролирует качество оказываемых услуг, в том числе и коммунальных.
- Суд. Последняя инстанция – это суд. Для подачи судебного иска потребуются свидетельские показания соседей и домочадцев, квитанции об оплате коммунальных платежей, вся переписка между ответственными лицами и пострадавшими в копиях и оригиналах.
В квартире холодно: возможные причины
Зимой температура воздуха в жилом помещении очень часто расходится с установленными нормами. Жильцы в первую очередь пытаются выяснить, почему в квартире холодно. При этом они стараются самостоятельно установить причину утечки тепла и устранить проблему своими силами. К основным факторам, влияющим на установление низкой температуры в помещении, относятся:
- наличие щелей в дверных проемах или окнах, которые способны пропускать холодный воздух;
- недостаточное утепление зоны балкона;
- промерзание стен при низких температурах воздуха из-за недостаточной толщины;
- изношенность радиаторов;
- наличие сквозняков в квартире;
- недостаточная подача центрального отопления;
- аварии на теплопункте.
Нередко причиной понижения температуры в помещении может стать неправильное проектирование систем отопления или их монтажа. Не исключается возможность промерзания потолка из-за деформирования кровли здания. Это влечет за собой повышенную влажность, что еще более усугубляет ситуацию.
Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии
Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?
Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении. Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.
Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.
- Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании, чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
- Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр.
- Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.
Общая или частная проблема?
Самый простой способ оценить работоспособность системы отопления — потрогать не только саму батарею, а трубы, общий стояк. Если он горячий, возможно, дело в засоре внутри радиатора или подсоединенных к нему трубах, относящихся только к одной квартире.
Также можно поинтересоваться о ситуации с микроклиматом у соседей, причем не одних — следует выяснить этот момент как у тех, с которыми имеется общая труба, (например, живущими над или под вами), так и у тех, чьи квартиры не соединены с вашей подобным образом. Это поможет определить масштаб проблемы и в определенных случаях найти помощников, заинтересованных в ее решении, а также понять, куда жаловаться на холодные батареи.
В квартире может полностью отсутствовать нагрев всех элементов системы или части труб по причине скопления в них воздуха, тогда они будут стабильно холодными сразу с начала отопительного сезона. Этот вопрос не требует привлечения сторонних организаций, большого количества людей и долгого процесса доказательства своей правоты – только вмешательства мастера филиала ЖКС, обслуживающей дом.
Как согреться в холодной квартире
- Теплые напитки и еда, особенно супы и бульоны, повышают температуру тела;
- Чтобы согреться и не мерзнуть в холодной квартире без отопления, важно правильно одеваться. Эксперты советуют использовать несколько слоев одежды. Вниз оптимально надевать изделия из хлопка, а сверху — из флиса или шерсти либо из искусственных материалов. Хорошо подходят свободные штаны и толстовка либо толстый и длинный халат;
- Обязательно надевайте теплые носки и тапочки. Если у вас постоянно мерзнут ноги, используйте теплые черные колготки, трико, лосины либо гамаши. Поддевайте изделия под основную одежду. Они способны удержать тепло;
- Занимайтесь спортом. Двадцать минут энергичной тренировки улучшат кровообращение, помогут согреться и сохранить тепло после упражнений. Кроме того, спортивные занятия укрепят иммунитет и сделают тело более адаптированным к холоду;
- Согреть холодную обувь, постель и даже тело можно при помощи фена. Но не накрывайте прибор, иначе он может перегреться и загореться!
- Сидя в кресле, используйте теплые пледы или шаль. Для сна можно использовать специальное электрическое одеяло. Оно действеннее и дешевле старых классических обогревателей. Такое одеяло поддерживает нужную температуру на протяжении необходимого времени;
Почему радиаторы горячие, а в доме холодно: как сохранить тепло
Причины, по которым это происходит: плохая циркуляция воды, засоры, воздушные пробки, неисправные электрические котлы. Почему радиаторы горячие сверху и холодные снизу, что делать в таком случае.
Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах, один экземпляр вы должны отдать подрядчику, а на другом экземпляре поставить отметку о принятии. Убедитесь, что на жалобе стоит имя получателя, печать организации, дата и время получения.
Иногда люди готовят еду чаще, чтобы сохранить тепло. Это хороший вариант, но если во время приготовления пищи будет много пара, то полученное тепло быстро станет холодным из-за повышенной влажности. Некоторые люди также совершают ошибку, затыкая все щели — жилище всегда должно хорошо проветриваться.
Если письменная жалоба отклонена, ее следует отправить заказным письмом с подтверждением получения.
Иногда люди готовят еду чаще, чтобы сохранить тепло. Это хороший вариант, но если во время приготовления пищи будет много пара, то полученное тепло быстро станет холодным из-за повышенной влажности. Некоторые люди также совершают ошибку, затыкая все щели — жилище всегда должно хорошо проветриваться.
Используйте свечи. Разместите их небольшими группами по всей квартире. Сгруппированные вместе, зажженные свечи дают много тепла и света и выглядят элегантно и изысканно. Они сделают ваш дом более уютным. Классические высокие белые свечи подходят для группировки.
Предупредительная проверка обычно проводится после подачи теплоносителя в систему для предотвращения неравномерного нагрева.
Правовое регулирование
Регулирование всех аспектов коммунального обслуживания населения начинается с норм . Правила обеспечения населения коммунальными ресурсами регламентирует (далее — постановление № 354). Требования к качеству отопления отражены в разделе VI Приложения 1 к постановлению № 354.
Из приведенных документов можно узнать, кому и как жаловаться на отсутствие тепла в квартире.
Особенности оказания отопительных услуг зафиксированы в ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт РФ. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» и “. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном в приказе Росстандарта от 12.07.12 № 191-ст.
Если нет возможности поставить качественные стеклопакеты, можно попробовать утеплить старое окно. Самый простой, но недолговечный способ – применение ваты и обычного скотча. Очень легко и экономично. Во все щели тщательно заталкивается вата, а сверху — на очищенное и сухое окно — наклеивается скотч.
Также в борьбе с утечкой тепла из окон поможет клеящийся утеплитель из поролона. Это также простое в применении средство. Все проблемные стыки окна нужно заклеить утеплителем, хорошо прижав его. Этот обыкновенный материал способен качественно удерживать тепло, но имеет существенный недостаток – его прочность разрушается под воздействием влаги.
Также можно попробовать применить силиконовый герметик, оконную замазку или уплотнитель из резины. Это более надежные способы сохранения тепла.
Все равно в квартире холодно? Что делать? Правильнее всего будет поставить новые пластиковые окна или искать другую причину утечки.
В случаях если стояк соответствует тепловому режиму, а батарея не соответствует, тогда жильцы самостоятельно удаляют скопление воздуха, для чего на батареях используют кран Маевского.
Прежде чем открыть клапан надо предварительно отключить теплоснабжение и постелить тряпки под батарею, ведь вместе с воздухом будет выходить грязная вода. Кран открывают с помощью отвертки, которая вставляется в специальную выемку.
При выпуске скопившегося воздуха из отверстия он будет выходить с определенным звуком. После выхода воздуха из батареи из отверстия должна появиться грязная вода. После этого кран можно закрыть. После этой процедуры происходит восстановление теплоснабжения в полном объеме.
Учтите! Кран установлен на каждом отопительном приборе, но не стоит усердствовать, поэтому подобная процедура проводится только с теми приборами, которые являются холодными
Обратите внимание, что кран возможно придется открывать не однократно
Сложнее происходит эта процедура, если скопление воздуха не в комнатных батареях, а в трубах, которые находятся в подвальном помещении. Вы проводите вышеописанную процедуру, а батареи холодные, тогда стоит вызвать сантехника из УК, который откроет вентиль и выпустит воздух, который не дает теплу протекать по батареям.
Что делать, если низ батареи холоднее верха?
Если батарея сверху горячая, а снизу холодная, значит, она функционирует неправильно. При этом диагностики требует не только сама батарея, но и вся отопительная система. Причина проблемы может крыться в недавно проведенных работах с системой отопления и смене радиатора. Как правило, проблема «горячий верх – холодный низ» появляется из-за возникновения воздушной пробки (99% случаев), забивания крана радиатора (следствие неправильного пуска системы).
Решается эта проблема двумя способами. Убрать воздушную пробку можно с помощью крана Маевского или спускника. В первую очередь перекройте подачу теплоносителя к радиатору и оставьте открытой обратку. Откройте спускник, подождите, когда выйдет воздух, закройте спускник и откройте подачу теплоносителя. Как правило, этого бывает достаточно.
В том случае, если данный способ не сработал, и речь идет о многоквартирном доме – лучше вызвать специалиста. Для частных домов существует еще один вариант. Сначала нужно отключить подачу отопления, открыть спускник в самой верхней точке системы и обратным давлением выдавить весь воздух.
Каждая система отопления может иметь свои особенности, а потому велика вероятность возникновения нетипичных проблем. К их числу относятся неправильно подобранные диаметры труб, неверное распределение теплоносителя, плохая пропускная способность, нехватка давления, неполадки в работе циркуляционного насоса или расширительного бака. В любом случае, полностью разобраться во всех нюансах сможет только специалист, поэтому в случае затруднений при решении проблемы лучше обратиться за помощью.
При наступлении холодов в каждом доме или квартире должны включаться отопительные приборы.
И если речь идет о центральном отоплении или имеющемся частном котле с механизмом водонагревателя и установленными радиаторами, то возникает закономерный вопрос, как сделать так, чтобы батареи были теплыми.
Порой недостаточно просто включить отопление и имеющийся в доме котел, ведь есть большое количество проблем и нюансов, которые не позволяют становиться батареям теплыми.
Металл остаётся холодным до того момента, пока не будет устранена проблема всего подаваемого тепла или отдельно взятого критерия.
Куда жаловаться, если в квартире холодно
А пока один экземпляр акта с печатью и подписью остается у вас.
В течение этого периода вам должны поменять тариф на предоставление этой услуги. Снижение тарифа возможно при отклонениях температуры от нормальной. Оплату снижают на 0,15% за каждый час, когда эти нормы не соблюдаются.
Если меры не приняты, тариф не понижен или работы проведены, но результат вас не удовлетворяет, то можно направлять жалобу:
- в общество по защите прав потребителей;
- в прокуратуру;
- в жилинспекцию (госорганизация, которая не только контролирует проведение перепланировок, но и соблюдение санитарных норм).
В течение этого времени при стабильности проблемной ситуации необходимо самостоятельно составить акт.
Для этого нужны свидетели (2-3 человека, можно соседи).