Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как противостоять психологическому давлению на работе от коллег». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Признаки психологической травли
Есть ряд признаков, которые позволяют определить наличие моббинга в коллективе:
- исключение одного сотрудника из активной жизни коллектива — его не приглашают или приглашают с запозданием на важные совещания, совместные мероприятия;
- отсутствие общения — с работником не здороваются и не прощаются, исключают из неформальных встреч;
- распространение сплетен или ложных слухов, которые бы оскорбляли или очерняли сотрудника;
- словесные оскорбления, частое повышение голоса без причины;
- отсутствие премии за достижения, повышение заработной платы или благодарности за хорошо выполненную работу — со стороны руководства;
- попытки мешать выполнять рабочие обязанности.
Моббинг, буллинг и газлайтинг: неприятное знакомство
Сами термины описывают характер давления на другого человека, поведение нападающего и жертвы.
Газлайтинг — это психологические манипуляции, давление, которое заставляет жертву усомниться в собственной адекватности и восприятии ситуации.
Буллинг — травля одного из сотрудников, его преследование, часто имеющее конкретные цели, например, сокрытие информации, чтобы препятствовать эффективности работы.
Плохое обращение на рабочем месте может быть похоже на издевательства в школе. Оно предполагает возвышение над другим человеком и его унижение.
Моббинг — групповая разновидность буллинга, когда сотрудник подвергается притеснению со стороны группы других сотрудников.
В 1969 году это понятие ввел шведский врач Питер Хайнеманн. Он описывал поведение, которое заметил среди школьников, когда группа детей нападала на одного ребенка, в том числе психологически.
Такое же поведение можно наблюдать и на работе, когда группа коллег, выбирая в жертву одного из сотрудников, оказывает на него негативное воздействие, выживая его из команды и компании.
В чем может проявляться моббинг и как с ним бороться?
Меры против прессинга здесь и сейчас
Если вас атакуют, нужно дать адекватный, разумный ответ, а не строить планы и таить обиду.
-
Cвести открытую травлю на нет способны комплименты. Такой необычный и действенный способ предложили исследователи института Беркли. Ведь любая ссора строится на эмоциях и не может развиваться без ответного импульса.
Приведем пример. Старожил язвит: «У тебя такой вид, словно ночевал(-а) на свалке». Вздыхаете: «А ты прекрасно выглядишь. Это новая рубашка?» Старожил: «Что за халтура? Как можно не справиться с такой простой задачей?» Вы: «А у тебя очень хорошо получается. Покажешь?» Старожил: «Лесть — дешевый способ добиться уважения!» Вы: «Зато ты очень искренний и прямолинейный человек. Ценное качество».
Здесь важны открытость и искренность, чтобы слова не походили на манипуляцию. Помните: в каждом человеке есть что-то хорошее.
- Если внутри бурлит и трудно проявлять добродушие, конфликт можно «потушить», говоря медленнее и тише. В ответ на тихую речь сложно повышать голос.
- В ситуации, когда обидчик не нуждается в ответах и подпитывается своим монологом, лучше переключиться на более безопасную тему. А в коллективной беседе — на другого человека. Это поможет снизить значимость момента и лишнее напряжение. Когда отпускаете ситуацию, вас нелегко зацепить колкостью. Пущенный в вас импульс проходит мимо.
Причины психологического давления на рабочем месте
Основной причиной психологического давления на рабочем месте в России является нестабильная экономическая ситуация. На протяжении многих лет страна сталкивалась с многочисленными экономическими проблемами, включая инфляцию и девальвацию валюты. Эти изменения заставили работодателей снижать заработную плату или увольнять работников, что привело к повышению уровня стресса среди сотрудников. Кроме того, работодатели часто не платят своим работникам вовремя или не предоставляют достаточных льгот, что приводит к еще большему недовольству среди работников.
Помимо экономической нестабильности, еще одним серьезным фактором, вызывающим психологическое давление на работе, является высокая рабочая нагрузка. Российские работодатели часто ставят перед своими сотрудниками нереальные цели, что приводит к тому, что они чувствуют себя перегруженными и не могут эффективно справляться со своими обязанностями. Кроме того, на многих российских рабочих местах отсутствуют надлежащие меры безопасности, что может привести к несчастным случаям или травмам в результате переутомления или усталости, что еще больше усугубляет стресс.
Наконец, плохие условия труда, такие как низкая заработная плата, являются еще одним источником стресса среди российских работников, заставляя их чувствовать, что работодатель не ценит их, что еще больше увеличивает нагрузку. Многие работодатели также не предоставляют необходимое оборудование или ресурсы, необходимые для выполнения задач, что приводит к разочарованию работников, которые чувствуют, что не могут должным образом выполнять свои обязанности, что приводит к стрессу.
- Прямая конфронтация. Отпор. Это крайний способ. Самый простой и распространенный. На самом деле, его следует использовать, когда все другие уже отработаны.
Даже если вы столкнулись с коллегой по очень принципиальному вопросу, стоит оставаться уравновешенным, приводить конкретные примеры и быть как можно более точным. Даже если коллега прибегает к сарказму, оскорблениям или вымышленной статистике. Ваша задача – продолжать продвигаться с четким намерением уладить спор и восстановить контроль над ситуацией.
- Уход. Убегаем от конфликта. Избегаем его. Чтобы этот способ сработал, надо убрать уничижительные оценки «концепции ухода». В том, что уходим, нет трусости и потери лица. Уходим осознанно. Без рефлексии. Обычно тогда, когда наша прямая конфронтация не закончилась примирением. Без игры в «ну-ка догони» или «ну-ка отними».
Какие последствия может иметь психологическое давление на работе?
Психологическое давление на работе может иметь серьезные последствия для работника. Оно может привести к постоянной тревоге, стрессу и депрессии, что негативно сказывается на физическом и психическом здоровье человека.
Страдающие от психологического давления на работе могут испытывать постоянное ощущение унижения, поскольку их руководитель или коллеги стараются унизить их и оскорблять. Это может привести к снижению самооценки, ухудшению самочувствия и нарушению отношений в личной жизни. Они могут начать избегать общения с коллегами и сокращать контакты с семьей и друзьями, что приводит к социальной изоляции и чувству одиночества.
Психологическое давление на работе также может иметь серьезные последствия для профессиональных достижений работника. Человек, который подвергается травле или буллингу, может стать менее продуктивным на работе, снизиться качество его работы и возможности карьерного роста. Он может терять интерес к своей профессии и терять мотивацию для работы.
В некоторых случаях психологическое давление на работе может привести к серьезным проблемам со здоровьем, таким как артериальная гипертензия, проблемы с сердцем, головные боли, проблемы со сном и другие физические заболевания. В некоторых крайних случаях психологическое давление может привести к развитию психической болезни, такой как посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) или депрессия.
Поэтому очень важно распознать признаки психологического давления на работе и предпринять меры для его предотвращения. Необходимо обратиться за помощью к руководителю или HR-отделу, чтобы составить жалобу и получить ответы на все вопросы. Если ситуация не изменяется, можно обратиться в судебную инстанцию, чтобы доказать, что психологическое давление на работе реальное и противозаконное.
И, конечно, следует бороться с психологическим давлением на работе не только ради себя, но и ради других сотрудников. Быть настойчивыми и не поддаваться на удовлетворяющие свои собственные цели, но приводящие к больно другим. Важно понимать, что такое психологическое давление, как его распознать и как его предотвратить.
Прессинг или моббинг на работе как понятия корпоративной жизни пришли к нам относительно недавно. Хотя сам факт психологического давления одного человека на другого существует давно. Изучением этого аспекта человеческих отношений ученые занялись в 80-х года XX века.
Термин «моббинг» был введен швейцарским психологом Х. Лейман. Происходит он от английского слова, которое в переводе означает «толпа». И представляет собой систематическое открытое враждебное поведение большинства людей по отношению к одному человеку. Такое явление ни редко преследует целью вынудить человека уволиться. По последним исследованиям порядка 20% людей становятся жертвами моббинга на работе, 10% из них кончают жизнь самоубийством. То есть явление достаточно серьезное и опасное как для физического и психического здоровья, так и для жизни.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
«Долгоиграющая» броня
Перечисленные техники помогут, если прессинг открытый. Против скрытого работают долгосрочные методы.
- Налаживайте отношения с теми, кто не настроен против. От них можно получать поддержку, более объективную оценку своих действий и информацию, нужную для включения в работу.
- Не вмешивайтесь в чужие конфликты без веских оснований. Участвуйте в корпоративной жизни. Помогите людям самим, а не с чужих слов оценить вас как личность и профессионала. Наладьте взаимодействие с непосредственным руководителем, чтобы не дать воздействовать на вас, пользуясь его расположением.
- Обсудите зону ответственности, обязанности, способы оценки, сроки и приоритеты.
Поскольку давление психологическое вполне успешно осуществляется посредством унижений, необходимо рассказать об эффективном способе борьбы с данным воздействием.
Итак, нужно запомнить, что подобный метод работает лишь с теми людьми, которые не уверены в себе. Самодостаточная личность только посмеётся над попытками какого-то агрессора-неудачника воздействовать беспочвенными оскорблениями. Они его просто не заденут.
Поэтому нужно стать такой самодостаточной личностью. Любое грубое слово должно превратиться в своеобразный сигнал, напоминающий человеку о том, что пора активировать защиту, и не поддаваться на провокации.
В душе, конечно, может бушевать буря. Но внешность должна максимально обезоружить агрессора. Расслабленный незаинтересованный взгляд, случайная зевота, свободная поза, лёгкая ухмылка – такой вид намекнёт ему на его безуспешные попытки заставить человека что-то сделать столь гнусным методом. А когда он закончит распинаться, можно обронить простую безразличную фразу, которая поставит его в тупик: «Ты всё сказал?». Или альтернативное: «Я тебя услышал(а)». А можно ограничиться и вовсе одним словом: «Хорошо». Игнорировать полностью обидчика не нужно. Ведь он знает, что человек не глухой, а значит, слышит его. И если он молчит – то, скорей всего, просто не знает, что ответить. Так что как минимум одна реакция должна быть.
Психологические приемы для справления с прессингом
Некоторые психологические приемы также могут оказаться полезными для справления с прессингом начальника:
- Учитеся контролировать свою реакцию на критику и оскарбления. Помните, что ваши эмоции — это ваш выбор, и вы можете научиться справляться с негативными эмоциями в процессе работы.
- Упражняйтесь в умении слушать и говорить. Настольотько, насколько вы можете, остаютесь на профессиональном уровне и избегайте личных обидных комментариев или сравнений.
- Постепенно увеличивайте ответственность и свою роль в команде. Будучи активным участником и успешным работником, вы сможете перейти на новый уровень и стать менее уязвимым перед прессингом.
- Не становитесь жертвой. Помните, что вы не обязаны стать мишенью для прессинга начальника. Если возможно, находите способы противодействия и защиты себя.
Наконец, помните, что самонастрой и уверенность в своих силах важны для преодоления прессинга на работе. Если вы ощущаете, что начальник или коллеги перешли границы и превратились в «боссинг», обратитесь за помощью к HR-специалисту или руководству компании.
В данном случае все проще, особенно, когда в это дело не замешан руководитель, то есть он не отдает предпочтение ни одной из «партий».
Способы зависят от характера конкретного человека:
- Если работник уверен в себе, как в хорошем специалисте и у него нет проблем с начальством, он может смело игнорировать давление коллектива (конечно если у него хватит характера). Со временем большинство от него отстанет, поскольку неинтересно травить человека, который не реагирует.
- Попытаться перетянуть на свою сторону одного-двух человек, желательно, чтобы это были люди, имеющие авторитет в коллективе, но находящиеся особняком от него.
- Выждать время, поскольку в некоторых организациях давление на новичка это своеобразный обряд посвящения.
Полезный чек-лист: как разговаривать с манипуляторами
Что делать, если вы заметили манипуляцию в вашу сторону:
● Вести себя максимально спокойно и доброжелательно. Повышение тона, агрессия или возмущение в ответ означает, что вы попались и начали вовлекаться в «игру».
● Использовать для разговора фразы из чек-листа в зависимости от ситуации:
| Как себя ведет манипулятор | Что отвечаете вы |
| Льстит или заигрывает, прося вас сделать его работу | Я ценю твое доверие, но сейчас мне нужно выполнить свою задачу в срок, чтобы не подвести наш отдел/моего шефа/не получить выговор. ИЛИ Ты мне льстишь?/ Ты со мной флиртуешь? (Смотря прямо в глаза, не прерывая зрительного контакта) Извини, мне это неинтересно. Сейчас мне надо закончить свои задачи в срок. |
| Пропускает ваши слова мимо ушей, делает вид, что не слышит ваших просьб | Скажи пожалуйста, ты услышал меня? Все ли понятно по задаче? Ты понимаешь, что тебе нужно сделать? |
| Шантажирует, угрожает | Ты вправе поступать так, как считаешь нужным, я буду действовать в зоне своей ответственности и согласно регламенту работы нашей компании/моей должности/правовым нормам. |
| Агрессирует, повышает голос, оскорбляет | Я понимаю твои чувства в этой ситуации. Думаю, что разговор в таком формате не способствует достижению наших целей. Дай мне знать, когда ты будешь готов продуктивно пообщаться. Говорите о своих чувствах. Например: «Мне страшно, когда ты кричишь на меня». |
| Ссылается на ваше руководящее положение: «Раз ты начальник, разберись сам!», «Мы уволимся, если ты не договоришься о нашей зарплате — ты же начальник!» | Я не хочу, чтобы твоя работа в компании зависела в полной мере от меня. Ты можешь принять любые решения относительно своего трудоустройства/работы, не дожидаясь моих действий. ИЛИ Хорошо, заявление об увольнении по вашему желанию сегодня положите мне на стол, передав свои обязанности новым сотрудникам в течении 2-х недель. |
Влияние на мышление, восприятие и память
Психика и ее основа — нервная система — дамы весьма капризные. На их функционирование влияет масса вещей — от параметров внешней среды до вашего настроения, чем иногда пытаются воспользоваться всякие недобросовестные манипуляторы. Например, цыганки. Они перегружают все каналы восприятия различными сигналами — шумят, трясут цветными юбками, дотрагиваются — и вы впадаете в транс. В результате этого есть риск остаться без денег, золотых украшений и других ценностей — хорошо, если в квартиру их не пустите! Противостоять этому непросто, но выход есть: бежать со всех ног, если вы почувствовали применение этого метода по отношению к себе.
Момент, когда вы куда-то спешите или чувствуете себя усталой, отнюдь не идеален для принятия значимых решений. Если в этот время кто-то пытается подсунуть вам на подпись важные бумаги или требует от вас каких-то обещаний, смело просите у него отсрочки и объясните, что рассмотрите этот вопрос в более подходящих условиях. То же самое касается шума, суеты, духоты и другой неприятной обстановки.
Моббинг в мире животных означает нападение стада травоядных на хищника. В нашем обществе моббинг является проявлением притеснения, социальной изоляции человека в коллективе, как со стороны коллег, так и со стороны руководства. Подобное притеснение сопровождается сильнейшим стрессом и разрушительно влияет на организм. Учёные выделяют два вида моббинга.
Первый вид — горизонтальный моббинг, проявляется в дискриминации человека со стороны коллег, равных по социальному и рабочему статусу. Второй вид — вертикальный моббинг, который ведёт руководство по отношению к работникам (иногда это явление именуется «боссинг»). Существует варианты двойного нападения, когда человек подвержен моббингу как со стороны руководителя, так и со стороны коллег или подчинённых.