Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ситуация такова: при ремонте были заменены счетчики ХВС и ГВС без привлечения сотрудника ЖКС. Не опломбировали сразу. Через три-четыре месяца согласовали визит контролера, поставили пломбы, составили акт замены счетчиков.
Срок замены счетчиков воды
Срок службы счетчиков устанавливается их производителями. Обычно он указывается в техническом паспорте и в среднем составляет 12 лет. Это означает, что по окончании указанного периода прибор должен быть заменен. Потребитель коммунальных услуг обязан в течение 30 дней обеспечить его замену, сообщить управляющей компании или в ресурсоснабжающую организацию текущие показания счетчика и принять меры по ремонту или замене, объясняет юрист юридической компании «Генезис» Кристина Первухина. На основании полученного уведомления поставщик ресурсов или управляющая компания выдаст предписание на демонтаж, добавляет эксперт.
Необходимо учитывать требования по установке приборов учета. Они указаны не только в документации на водосчетчик, но и в нормативных актах, говорит исполнительный директор Pоссийской ассоциации водоснабжения и водоответвления (PABВ), член Общественного совета при Минстрое России Елена Довлатова.
Преимущества новых правил поверки счетчиков
Введение электронного документооборота позволяет упростить процедуру поверки для потребителя, но не только. Также в этом случае исключаются возможности для применения различных мошеннических схем и, кроме того, при необходимости, процедура сверки данных не представляет проблем и осуществляется в оперативном режиме. Но, обязательно нужно знать, что требования к проверяющим остаются прежними, то есть: они должны предоставить официальный документ, подтверждающий их личность и полномочия. Также надо обращать внимание и на поведение специалистов: их действия должны быть четкими и понятными потребителю, задаваемые вопросы не должны выходить за рамки их компетенции, а также – они не имеют права требовать дополнительную оплату. Важно помнить и о своей личной безопасности. Поэтому не рекомендуется принимать проверяющих в одиночку, предпочтительнее привлечь для этого близких родственников, соседей. Особенно этот совет важен для одиноких пожилых людей.
Как не попасться на удочку мошенников
Бдительность в современных реалиях нельзя терять ни в коем случае, и особенно этот момент актуален в том случае, когда вводятся некие изменения в обычный порядок жизни. Мошенники, учитывая неосведомленность людей, часто пытаются воспользоваться ситуацией. Они могут под видом проверяющих устроить «чес» по квартирам с целью сбора «дани» от доверчивых граждан. Одним из их распространенных методов может быть предложение услуг по платной поверке счетчиков, с учетом изменений в Законе. Но им доверять не следует, так как никакой внеочередной поверки, а тем более замены счетчиков, не предусмотрено, изменения касаются только тех приборов, срок поверки которых наступил с 24.09.2020 года.
Кроме гастролеров-одиночек, таким способом мошенничества грешат и некоторые не совсем добросовестные компании, которые убеждают клиентов в том, что у счетчиков, установленных в их помещениях, истек межповерочный период. Также, после осмотра приборов учета, могут настаивать на замене (естественно, платной) таких счетчиков, апеллируя к тому, что они неисправны и непригодны для дальнейшей эксплуатации. И если в таких случаях реальной физической угрозы со стороны мошенников нет, то финансовый ущерб для клиентов оказывается весьма ощутимым, притом, что счетчик еще мог бы прослужить отведенное ему время до плановой поверки или замены, по истечении срока службы.
Чтобы избежать неприятных для себя последствий, каждый владелец приборов учета должен знать и помнить о том, что нельзя импульсивно принимать решение о поверке счетчиков или их замене сразу после того, как к ним поступило такое предложение. Такой алгоритм поведения должен быть нормой. Также не следует сразу и подписывать документы, особенно не изучив их, или осуществлять оплату. Первое и самое правильное решение в такой ситуации – обращение в ресурсопоставляющую компанию – для этого можно позвонить по телефону или нанести визит лично. Все вопросы, касающиеся эксплуатации приборов учета нужно, прежде всего, решать с ними. Кроме того, доверив работы по замене приборов учета мошенникам, можно не только потерять деньги, но и дополнительно получить другие проблемы. Такие «специалисты» вряд ли обладают достаточной квалификацией, чтобы профессионально произвести поверку или замену счетчика, что в ближайшем будущем может быть чревато протечками. В результате может пострадать и помещение соседей, которые обязательно потребуют компенсацию за причиненный ущерб.
Управляющая домом организация в отсутствие прямого договора между собственниками и РСО является исполнителем коммунальных услуг. В её обязанности, помимо прочего, входит проверка состояния и показаний индивидуальных приборов учёта и пресечение безучётного потребления ресурсов, вмешательства в работу счётчиков.
Как показало рассмотренное дело, исполнителям КУ не всегда просто разобраться, какие действия жителей МКД можно интерпретировать как несанкционированное вмешательство, а какие – как нарушение правил замены ИПУ. Чтобы собственники не производили демонтаж и установку счётчиков самовольно, управляющим домами следует своевременно уведомлять жителей дома о необходимости такой замены и рассказывать, как это нужно делать согласно Правилам № 354.
Замена прибора учета воды в нанимаемой квартире
Мой отец инвалид I группы является нанимателем квартиры. Пришло уведомление о необходимости замены приборов учета воды. Он за свой счет должен это сделать, или это должен делать наймодатель?
В силу п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Исключение составляет обязательство по установке приборов учета электрической энергии, возложенное п. 80(1) правил на гарантирующего поставщика.
Поскольку ваш отец не является собственником помещения, то возложения на него обязанности по замене приборов учета является неправомерным.
Вероятнее всего, исполнитель, направляя уведомление о необходимости замены приборов учета, не учел, что адресат не является собственником помещения.
Рекомендуем вам обратиться к наймодателю, перенаправив полученное уведомление.
Многие часто путают понятия «срок эксплуатации», «гарантийный срок» и «межповерочный интервал». Поэтому для понимания того, нужно ли менять счетчики воды каждые 4 года, необходимо понять разницу между ними.
Срок эксплуатации или срок службы – это период, в течение которого прибор может выполнять свои функции. Нормативный срок службы устанавливает завод-изготовитель. Для механических приборов он составляет около 10 лет. Однако на практике водосчетчик может проработать дольше или наоборот выйти из строя раньше – всё зависит от условий эксплуатации и качества изготовления конкретного экземпляра.
Качественные тахометрические счетчики воды вполне могут работать более 10 лет – ведь на такой срок эксплуатации они рассчитаны. Если прибор учета изготовлен качественно, вода не содержит большого количества примесей, установлен фильтр грубой очистки, объем потребления небольшой, а кран редко открывается на максимум – этот срок далеко не предел. Откуда же взялся миф о том, что нужно менять счетчики воды каждые 4 года?
Дело в том, что таков стандартный межповерочный интервал для счетчиков горячей воды. Это значит, что по прошествии этого срока нужно проводить поверку прибора учета. Поверку же могут проводить лишь компании, имеющие соответствующую лицензию. Только в этом случае результаты её принимают во внимание снабжающие организации и управляющие компании.
Не опломбировали счётчик? Не платите!
Самостоятельное обращение гражданина за разрешением на снятие водомера для ремонта не приводит к финансовым потерям. Такая ситуация учтена при составлении методики взаимодействия. Поставщикам ресурсов предписано осуществлять начисления в период ремонта (не более 30 дней) по средним показателям.
То есть бухгалтер производит расчет среднего потребления за последний год путем сложения показателей за двенадцать месяцев и деления результата на их количество. По полученным данным, производятся начисления. Они приблизительно равны сумме счета за горячую воду, оплачиваемому человеком регулярно.
В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом.
Логика такова:
- Гражданин обязан оплатить потребленный ресурс. Таковой учитывается специализированным прибором.
- Если водомер исправен, то счет выписывается по показаниям.
- Если оборудования нет или оно неисправно, то расчет потребления производится по установленной норме из расчета на одного человека, прописанного в квартире.
Большинство семей использует горячей и холодной воды намного меньше, чем установлено по норме. Следовательно, перерасчет приведет к значительному повышению сумм в платежке.
По нормативам контрольное обследование водомеров проводится не чаще раза в три месяца. Если неполадка обнаружена в ходе проверки, то коммунальщики произведут перерасчет потребления по норме. Отталкиваться они станут от даты:
- опломбирования (если произведена недавно);
- последней проверки.
Каждая из операций сопровождается составлением акта. Специалист посмотрит дело потребителя и определит, когда в последний раз подтверждалась исправность прибора. С этой даты будет произведен перерасчет (за 3 — 6 месяцев). Доказать незаконность таковой операции будет невозможно.
В случае разгерметизации счетчика появятся протечки труб. Чтобы устранить данную проблему, необходимо перекрыть подачу воды и записать или сфотографировать текущие показания. Спустя час данные на водомере снова проверяют. Если они изменились, значит, ответ на вопрос, почему не работает счетчик горячей воды, не найден, протечка не устранена. То есть необходимо провести осмотр всех труб в помещении и герметичность перекрытых кранов.
Замена счетчика: как не стать жертвой мошенника
Как правило, неполадки и сбои в работе водоизмерительных приборов случаются нечасто. Механизм состоит из простейшей схемы и большую часть дня находится в покое. Согласно статистике, только один прибор из 50 подвержен поломке, да и то случается это в большинстве случаев из-за преднамеренного вмешательства человека с целью торможения счетного механизма.
Нормативными требованиями запрещено самостоятельное устранение неисправностей в работе счетчика горячего водоснабжения. Основным элементом для управляющей компании, доказывающим правильность учета, является пломба. Без ее нарушения воздействие на оборудование невозможно. В любом случае пломбу придется сорвать. А если таковое обнаружит контролер, то у владельца квартиры появляется проблемы.
Чтo дeлaют
Bo вpeмя пpoвepки cooбщaют, чтo cчeтчик нe paбoтaeт. “Пpoвepяющий” зaxвaтил c coбoй нoвый пpибop: paбoтaющий cчeтчик мoжнo пocтaвить пpямo ceйчac. Цeнy нaзывaют cpeднюю: зa зaмeнy бepyт 3-4 тыcячи pyблeй, eщe 4-6 тыcяч — зa caм cчeтчик.
Чeм oпacнo
Чeлoвeкy бeз aккpeдитaции мeнять cчeтчики зaпpeщeнo. Пo зaкoнy зa зaмeнy элeктpo или гaзoвoгo cчeтчикa выпишyт штpaф нa 10-15 тыcяч pyблeй.
Moшeнник нe пoкaзывaeт cвoи дoкyмeнты и нe выдaeт aкты пo итoгy paбoт. Ecли y нeгo ecть кaкиe-тo бyмaги, oбычнo в ниx нeт имeни пpoвepяющeгo, нoмepa cвидeтeльcтвa aккpeдитaции, фoтo, мoкpыx пeчaтeй и пoдпиceй.
Кoммyнaльщики нe oбязaны cлeдить зa тeм, чтoбы y вcex жильцoв были пoвepeнныe иcпpaвныe cчeтчики.
Пo зaкoнy xoзяин жилья caм кoнтpoлиpyeт cpoки и вызывaeт мacтepa, кoгдa пpидeт вpeмя дeлaть пoвepкy или мeнять пpибop. Xoзяин квapтиpы дoлжeн:
Узнaть дaтy cлeдyющeй пoвepки cчeтчикoв
Cчeтчики гopячeй вoды пpoвepяют paз в 4 гoдa, xoлoднoй – в 6. Дaтy cлeдyющeй пpoвepки yкaзывaют в пacпopтe cчeтчикa. Ecли пacпopт пoтepялcя, yзнaть дaтy пpoвepки мoжнo в MФЦ или yпpaвляющeй кoмпaнии.
Что такое межповерочный интервал
Точность измерений приборов учета со временем может снижаться, особенно если они снабжены движущимися элементами. Поэтому требуется регулярно проводить поверку — контрольное мероприятие, включающее в себя:
- определение погрешности измерений;
- чистку;
- ремонт.
Необходимость проведения данной процедуры зафиксирована в нормативно-правовых актах:
- «Правилах оказания коммунальных услуг…» (п. 80), утвержденных ПП РФ № 354.
- Федеральном законе № 102-ФЗ (ст. 13, п. 1).
Поверочным интервалом называют временной промежуток с момента последней проверки, в течение которого водосчетчик с гарантией осуществляет измерения с погрешностью не более 5%. По прошествии этого периода снова нужно проводить мероприятия по контролю и обслуживанию.
Продолжительность интервала между поверками устанавливают:
- органы государственной власти с помощью нормативно-правовых актов;
- производитель устройства.
Первые имеют приоритет. Согласно инструкции № ЛГФИ.407223.003 МИ сроки поверки счетчиков горячей и холодной воды составляют:
- Для ХВС — 6 лет.
- Для ГВС: модели до 2015 г. выпуска — 4 года, прочие — 6 лет. Увеличение срока для современных счетчиков обусловлено тем, что их удалось адаптировать к агрессивному воздействию горячей воды.
Чтобы не пропустить проверку
Многие жилищные конторы и коммунальные службы ведут реестр потребителей, где фиксируются все данные о водомере и сроки поверки. Обычно такие организации делают рассылку извещений о приближающейся регулярной поверке. Как правило, в таких уведомлениях указывается дата следующей поверки, а также оговариваются сроки, в которые вам нужно пройти процедуру. Если срок истёк, а вы не прошли поверку, то дальнейшее начисление выполняется по усреднённым показателям.
Если государственные службы не делают рассылку извещений о приближающейся поверке, то вы должны самостоятельно следить за интервалами. Обычно сроки поверки указываются в техпаспорте к водомеру, если его у вас нет, то вам нужно обратиться в водоканал или управляющую контору, поскольку это является основанием для внеплановой поверки.
Водяной счетчик намотал 9999 за месяц. Что делать?
А сегодня обнаружил, что оба водомера намотали огромные цифры. На холодную воду счетчик вообще намотал одни девятки, т.е до упора.
Я не знаю, как это произошло, т.к. водой пользовались как всегда. Могу предположить, что это как-то связано с водонагревательным баком и неправильно открытыми в него кранами. Видимо, он как-то качал воду по всему стояку. черт его знает. Это уже и не так важно.
Дважды герой флейма
Божественная Сила Святого Шекеля
Дважды герой флейма
бак однозначно говорю как владелец
нужно ввод горячей воды перекрывать
ибо если есть холодная но нет горячей
из-за разницы давлений можете обеспечить дом горячей водой
те бак действует как перемычка и перегоняет воду из 1 системы в другую
А сегодня обнаружил, что оба водомера намотали огромные цифры. На холодную воду счетчик вообще намотал одни девятки, т.е до упора.
Я не знаю, как это произошло, т.к. водой пользовались как всегда. Могу предположить, что это как-то связано с водонагревательным баком и неправильно открытыми в него кранами. Видимо, он как-то качал воду по всему стояку. черт его знает. Это уже и не так важно.
сегодня обнаружил, что оба водомера намотали огромные цифры.
После 9999 счетчик перескочил и стал показывать не 0015, а 1015кВт/ч, что делать МЭС отказывается разбираться, требует оплаты за почти 100- лишних киловат
Старый счетчик после 9999 перескочил и стал показывать не 0015, а 1015кВт/ч, что делать МЭС отказывается разбираться, требует оплаты за почти 1000 лишних киловат
Когда в последний раз сотрудниками МЭС была проведена проверка счетчика? Счетчик опломбирован?
Счетчик был опломбирован, установлен в частном доме, который мы взяли в ипотеку 6 лет назад, за все это время проверок и осмотров не проводилось. Мосжнергосбыт сказал нужно менять, счетчик поменяли на новый, в акте указали фактические данные некорректные… Теперь требуют оплаты более 4000 р., хотя ранее заявляли, что после замены все решим… Написал заявление начальнику ООО МособлЕИРЦ «Подольск» с просьбой разобраться с проблемой, тишина.
Дополню, что при отсутствии со стороны энергоснабжающей организации уведомлений о проверке счетчика Вы не должны отвечать и платить излишние суммы денежных средств, которые образовались ввиду неисправности счетчика.
В соответствии с п. 31 Главы 4 Правил предоставления коммунальных услуг, п.п. «е»(1), исполнитель обязан осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета.Пунктом «г» ст.32 Правил также установлено, что исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета.Обязанность проверки исполнителем установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных приборов учета также установлена п.82 Правил (1 раз в шесть месяцев).
Таким образом, МЭС обязан проводить проверку приборов учета раз в полгода, и при выявлении устаревших приборов выдавать уведомление на их замену.
Использование неисправного прибора
Даже в рамках «срока годности» счетчик, как и любое техническое приспособление, может сломаться. Владельцу вменяется своевременно сообщить о поломке прибора в УК или компанию, которая поставляет ресурсы (в зависимости от того, с кем имеется договор на поставку ресурсов).
С момента выявления неисправности собственник должен в течение 30 суток сообщить о поломке. На весь период замены прибора плату рассчитывают на основании средних показателей (как в ситуации с просрочкой поверки).
Если же владелец квартиры утаит факт поломки, то это уже квалифицируют как безучетное потребление ресурсов. В такой ситуации составляют акт, квартирную плату начисляют в десятикратном размере (максимальный период начисления составляет 3 месяца).
За безучетное потребление газа либо электричества грозит административная ответственность, которая выражается в виде штрафных санкций. Размер штрафа варьируется от 10 до 15 тыс. руб. (статья КоАП РФ 7.19).
В ситуации, когда будет доказан причиненный ущерб свыше 250 тыс. руб., то наказание назначается по УК РФ статья 165.
Ответственность за не установку счетчиков воды
Наличие счетчиков является обязательным условием для потребителей коммунальных услуг. Исключением выступают лишь те случаи, когда установить такой прибор нельзя ввиду отсутствия технической возможности. Причем это обстоятельство должно быть официально зафиксировано согласно порядку, прописанному в законодательстве.
В связи с этим у граждан зачастую возникает вопрос – предусмотрена ли ответственность за отсутствие счетчика? Могут ли наложить за это штраф?
Нет, в действующем законодательстве не предусмотрены какие-либо санкции за не установку приборов, позволяющих вести учет потребленных ЖКУ. Однако, в случае отсутствия такого оборудования за воду придется платить гораздо больше.
В завершение отметим: во избежание резкого увеличения счета за водоснабжение необходимо следить за тем, чтобы к установленной дате счетчик был проверен.
Если вдруг срок будет пропущен следует как можно оперативное исправить ситуацию. Однако на получение перерасчета рассчитывать не стоит.
Кто имеет право на проведение поверки
Законными полномочиями на осуществление проверки исправности счетчика обладают компании с соответствующей лицензией. Это может быть и Водоканал, и частная фирма. Главным показателем является наличие у них аккредитациионного допуска.
Поверка не обязана проводиться бесплатно, независимо от того, о каком городе идет речь – Москве или Архангельске. Специалист, осуществляет поверку при помощи мобильного метрологического оборудования. При этом счетчик может быть проверен на месте, или демонтирован и доставлен в лабораторию.
Выбирая проверяющую организацию, следует ориентироваться на наличие у нее аккредитации, и придерживаться принципа, что выполнение поверки предпочтительно доверить надежной компании, которая лучше малоизвестных фирм.