Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Этапы, методики и правила проведения собеседования: техника и план интервью при приеме на работу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда кандидатов много, впечатление о них быстро забывается. Через несколько часов после интервью бывает сложно вспомнить детали разговора. Поэтому оценивать персонал нужно во время собеседования или сразу после него. Чтобы успеть подвести итоги встречи, между визитами соискателей стоит закладывать перерыв в 15–20 минут.
Создавать доброжелательную атмосферу
Не стоит демонстрировать перед кандидатом превосходство, агрессию, безразличие или отталкивать его от себя излишней строгостью. Подобное поведение мешает наладить контакт. Вам будет сложно понять соискателя, если собеседник замкнется в себе.
Как правильно проводить интервью с претендентами:
- Демонстрировать дружелюбие и не нарушать личные границы соискателя.
- Начинать с краткого рассказа о компании, чтобы кандидат расслабился.
- Не показывать недовольства, если соискатель в ходе интервьюирования отвечает не так, как вам хотелось бы.
- Называть собеседника по имени. Если должность с высоким статусом, желательно добавить отчество, чтобы претендент не чувствовал себя оскорбленным.
- Уважительно относиться ко всем кандидатам, даже когда на встречу пришел проблемный или неподходящий человек.
- Проводить интервью в спокойном месте, где никто и ничто не будет отвлекать вас от разговора.
Алгоритм проведения собеседования
1 этап. Начало собеседования
Это этап, на котором HR-специалист должен познакомиться с кандидатом, расположить его к диалогу. В начале беседы задайте какие-нибудь общие отвлеченные вопросы, например, касающиеся настроения, погоды и т.п. Создайте спокойную деловую обстановку, чтобы у соискателя не возникало негативной реакции и страха. Также расскажите соискателю о том, каким образом будет построено ваше собеседование, его тайминг, и запланированы ли еще какие-то дополнительные этапы отбора на предлагаемую вакансию помимо собеседования.
2 этап. Выдача анкеты для заполнения
Это необязательный этап, но все же некоторые работодатели используют анкетирование как способ получения дополнительно необходимой им информации. Если вы все-таки решили выдать кандидату анкету, предусмотрите в ней важный момент – отметку о согласии с обработкой персданных.
3 этап. Рассказ о компании и предлагаемой вакансии
Зачастую на собеседования в организацию приходят соискатели, которые не имеют даже общего представления о специфике работы этой организации. Вы, как представитель работодателя, имеете полное право уточнить у кандидата, знаком ли он с деятельностью вашей компании. Это поможет вам оценить его уровень ответственности к работе. После сами расскажите, чем занимается ваша организация и расскажите о вакансии.
4 этап. Самопрезентация кандидата
Пусть соискатель расскажет о себе, своем образовании, профессиональных навыках, опыте работы, целях и приоритетах в жизни. Вы можете разбавлять его монолог своими вопросами, тем самым будете направлять беседу в нужное вам русло. Бывает, что человек впадает в ступор, когда его просят начать о себе рассказ. В этом случае, не ждите от него вдохновения, начинайте задавать подготовленные вами вопросы для проведения собеседования.
5 этап. Вопросы от работодателя
Цель таких вопросов – получить максимум нужной информации о кандидате, которая касается его профессиональных знаний, деловых и личностных качеств. Ваши вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы человек смог раскрыться комплексно и показать себя.
6 этап. Вопросы от соискателя
Вопросы от кандидата на собеседовании при приеме на работу очень важны и должны присутствовать в диалоге с работодателем. Если соискатель их не задает, вы должны уточнить у него, разобрался ли он в специфике предлагаемой работы и почему не задает вопросы. Нельзя исключать факт того, что он просто боится это сделать, так как считает, что вопросы при собеседовании с его стороны неуместны. Если при собеседовании у кандидата есть вопросы, постарайтесь ответить на них емко, структурированно и понятно.
7 этап. Завершение собеседования
Сообщите соискателю, что собеседование завершилось, обязательно поблагодарите его, что смог прийти и выделить свое время, а также обозначьте что ждать соискателю после собеседования. Закончив беседу с работодателем, человек должен понимать, какое решение будет принято по его кандидатуре, примут ли его на работу в организацию после собеседования или нужно пройти еще какие-то этапы и испытания, чтобы занять должность. Дайте четкое понимание кандидату по этим позициям.
Задачи проведения собеседования
Проводя интервью с претендентом на должность, руководитель или другой сотрудник, ответственный за подбор персонала, оценивает соискателя и принимает решение о найме. Как провести собеседование с кандидатом и какие моменты нужно обсудить:
- Стоит проверить достоверность сведений, указанных соискателем в резюме.
- Попросить собеседника подробнее рассказать о проектах, в которых принимал участие на предыдущем месте работы. Эта информация приводится в резюме, но следует оценить, действительно ли соискатель справлялся со своими задачами в прошлом.
- Обратить внимание на качества будущего коллеги, значимые для работодателя и желательные для выполнения работы: пунктуальность и организованность, внимательность и эмоциональная стабильность, умение вести деловой разговор и т. д.
- Определить, что составляет мотивацию кандидата: высокая заработная плата, карьерный рост и статус, ценности и миссия компании.
- Озвучить, какими задачами предстоит заниматься и что работодатель ожидает от будущего сотрудника. Оценить, способен ли соискатель соответствовать изложенным требованиям.
- Проговорить моменты, касающиеся заработной платы, премий и других существующих в компании систем мотивации.
Как оценивать кандидата
Процесс отбора начинается задолго до начала разговора. Уже на первых минутах встречи можно оценить кандидата по нескольким параметрам:
- пунктуальность. Если человек опаздывает и не предупреждает об этом, следует делать выводы. Так будет и тогда, когда он устроится на работу;
- внешний вид. Для любой вакансии, будь то ТОП-менеджер или уборщик, важно оценить этот пункт;
- манера поведения. Случаи, когда соискатели хамят и ведут себя несколько вызывающе с первых мгновений, не редкость. Поэтому даже если его компетенции не вызывают сомнений, стоит задуматься нужен ли такой человек в вашу команду.
Первое общее впечатление в дальнейшем поможет принять окончательное решение.
Вне зависимости от типа интервью работодатель должен оценить кандидата по нескольким критериям.
- Соответствие должности. Важно определить, подходит ли конкретный претендент на вашу вакансию, поэтому нужно проверить наличие опыта, знаний, необходимого образования и навыков, а также способность к обучению. Некоторым компаниям проще обучить будущего работника «под себя», чем искать идеального кандидата.
- Заинтересованность соискателя непосредственно в работе. В ходе беседы следует уточнить причины увольнения с предыдущих мест работы, обратить внимание на продолжительность трудоустройства. Если в каждой организации работник задерживался не более чем на два-три месяца, это может быть тревожным сигналом.
- Оценка личных качеств и ценностей. Здесь важно обратить внимание именно на те качества, которые полезны или необходимы для эффективной деятельности. Также следует выяснить направленность кандидата на процесс или результат. Например, для хорошего продажника должен быть важен результат, а для инженера – процесс. Несоответствие направленности может вызвать быстрое перегорание работника и большое количество ошибок. Ценности компании и кандидата не должны противоречить.
Максимальное соответствие будущего работника этим критериям позволит выбрать эффективного сотрудника.
Как выстраивать беседу
Стоит помнить, что практически все кандидаты волнуются, поэтому нужно снизить градус напряжения, чтобы человек расслабился, настроился на нужный лад.
Начать общение следует с общих организационных вопросов, уточнить, удобно ли соискателю, быстро ли он нашел офис. Нужно заранее позаботиться о том, чтобы кандидат мог спокойно расположиться, освободить руки от верхней одежды и сумки.
Далее следует коротко обозначить причину встречи, напомнить, как называется вакансия, представить всех присутствующих друг другу. Затем кандидату на собеседовании нужно предложить рассказать немного о себе, что он сам считает нужным. В ходе самопрезентации интервьюер может сделать много интересных выводов, как потенциальный сотрудник рассказывает о себе, на чем акцентирует внимание. Стоит спросить о прежнем месте работы, узнать, с какими задачами сталкивался соискатель. Основные вопросы будут примерно такие:
- Какие функции вам приходилось выполнять на предыдущем месте?
- С какой самой сложной задаче на работе вам приходилось сталкиваться? Как вы это решали?
- Что вас сподвигло на поиск новой работы?
- Как бы вас описал ваш руководитель?
- Каким был ваш начальник на предыдущем месте?
- Что вы больше всего не любите в своей работе?
- Кем видите себя через 3-5 лет?
- Ваши зарплатные ожидания?
Подобного рода вопросы помогут соискателю продемонстрировать, что он профессионал своего дела. При необходимости можно предложить кандидату пройти тестирование.
На собеседовании не стоит касаться таких тем, как вероисповедание работника, материальные возможности, политические убеждения, национальность. Подобного рода вопросы нарушают личные границы.
Также работодатели часто спрашивают женщин, планируют ли они заводить детей ближайшие несколько лет. Эту тему поднимать бессмысленно. Женщина может и не ответить искренне на этот вопрос, а в худшем случае это может стать поводом для обращения в суд.
После того как потенциальный сотрудник закончил отвечать на вопросы всех присутствующих, следует перейти к презентации вашей компании и вакансии. Интервьюер должен коротко рассказать о компании, об основных должностных обязанностях, условиях работы, а также остановиться на специфических деталях или сложностях, о которых человеку стоит знать до начала работы. Также стоит обозначить возможный испытательный срок.
После этого нужно уточнить, есть ли какие-то вопросы у кандидата, и при необходимости ответить на них.
Завершить общение нужно кратким подведением итогов:
- рассказать, когда и в какой форме стоит ждать обратной связи;
- уточнить, сколько этапов отбора еще предстоит;
- поблагодарить кандидата за потраченное время.
После этого следует помочь кандидату выйти и попрощаться.
Анализируем и делаем выводы
Я выделяю принятие первых решений в отдельную главу не по своей прихоти — они существенно отличаются от всех последующих (как промежуточных, так и окончательных). В сущности, речь пойдет даже не столько о решениях, сколько о выводах — о правильности составления ТЗ, о состоянии рынка, об уровне взаимопонимания между клиентом, рекрутером и консультантом.
В моей практике бывали случаи, когда вакансии закрывались после встречи с первым же кандидатом. Обычно это означает, что техническое задание было составлено безупречно, за время сортировки резюме и проведения телефонных интервью ничего в компании не изменилось, рекрутер и консультант отлично справились со своей работой, а клиент с самого начала четко знал, что ему нужно. А еще это значит, что всем участникам поиска крупно повезло.
Гораздо чаще первый кандидат совершенно не подходит, и вовсе не потому, что в его резюме отсутствуют перечисленные в ТЗ компетенции. Просто только после встречи с живым человеком, подходящим под тщательно продуманное описание, можно с уверенностью судить о том, что все в этом описании действительно корректно. Часто выясняется, что либо клиент неверно сформулировал свой запрос, либо рекрутер и консультант неверно его поняли. Именно по этой причине первое интервью нужно проводить как можно раньше (мы в Aveco, например, гарантируем своим заказчикам предоставить первого кандидата в течение максимум пяти рабочих дней). Такой подход гораздо результативнее, чем долгая обработка резюме и поиск нескольких «идеальных» кандидатов — ведь если некорректность ТЗ будет обнаружена в самом начале работы, исправить это можно без срыва сроков.
Какие вопросы задавать?
Чтобы эффективно и правильно провести собеседование с кандидатом на должность, нужно заранее продумать вопросы. Их можно разделить на два блока – об опыте и о перспективе.
Блок вопросов об опыте:
- Какие функции вы выполняли в …?
- Опишите, как именно вы осуществляли … (бизнес-процесс)?
- Придя на работу в …, кто вам помог освоить …?
- Что вам нравилось в данной работе?
- Кто был в вашем подчинении (или как распределялись обязанности, с кем из коллег вы взаимодействовали)?
- Почему вы выбрали именно это направление деятельности?
- С чем связан уход из …?
- На каком месте работы вы получили опыт, связанный с …?
-
Почему, проработав …, вы решили сменить профиль деятельности?
Блок вопросов о перспективе:
- Возникла ситуация … Как вы будете ее решать? С чего начнете?
- Какие ресурсы вам необходимы для выполнения …?
-
Как вы представляете свою дальнейшую карьеру?
Как оценивать ответы на вопросы?
Интервьюер анализирует две составляющие:
- фактическую (соответствие действительности, подтверждение сформированности мягких и гибких навыков, владение профессиональным инструментарием, знаниями);
-
психологическую (типаж личности, ценности, особенности, мотивация, настрой).
Самое простое, на что стоит обратить внимание начинающему интервьюеру – преобладают ли в речи собеседника:
- мотивы избегания или устремления. Сравните: «Я не хочу сидеть целый день в офисе» и «Я ищу место с гибким графиком, чтобы иметь возможность…»;
- внутренние или внешние стимулы. «Мне нужна зарплата не менее …, потому что у меня семья и ипотека» и «Я рассматриваю вакансии с зарплатой от …, потому что обладаю ценными навыками … и способен …»;
-
обороты из разряда «брать» или «давать». «В этой ситуации мне будет нужно …» и «В этой ситуации я смогу …».
Как проходит собеседование
Распространённой практикой является сегодня проведение целой цепочки собеседований при приёме на работу. Современному кандидату до получения заветного оффера предстоит пройти от двух до пяти собеседований. Единых требований к числу этапов интервью не существует, и каждая компания самостоятельно определяет порядок общения с кандидатами для каждой из вакансий.
Коммуникация чаще всего начинается посредством телефонных переговоров либо переписки по электронной почте. Если поиском кандидатов занимается кадровое агентство, первый контакт также может быть установлен менеджером этого агентства.
Первое собеседование в компании традиционно проходит с hr-менеджером. Для экономии времени некоторые работодатели предпочитают первый разговор проводить по телефону или по скайпу. Приверженцы более консервативных методов сразу же приглашают кандидата в офис. На этом этапе специалист по работе с персоналом оценивает общую адекватность кандидата, а также соответствие формальным критериям к вакансии. Некоторые позиции предполагают обязательное предварительное тестирование кандидата. После того как уровень профессиональных компетенций подтверждён, к собеседованиям подключаются линейные руководители и в некоторых случаях топ-менеджмент компании-работодателя.
Безусловно, далеко не всегда речь идёт о такой длинной цепочке собеседований. В большинстве случаев люди стараются беречь своё время и предложение о работе делают уже после двух-трёх собеседований.
Вопросы для собеседования с разработчиком
- Каким образом вы организуете документацию кода? Сталкивались ли с инструментами автоматической генерации документов?
- Что представляют собой стандарты PSR?
- Как вы понимаете цикломатическую сложность кода? Какой вклад этот параметр вносит в качество кода?
- Насколько уверенно вы работаете с git (операции pull/push, разрешение конфликтов, merge/rebase, использование log/blame/bisect)?
- Насколько вы владеете консолью Linux?
- Если компания занимается финансами, полезно узнать, умеет ли он работать с Телеграм ботом для приема онлайн платежей.
Написание автотестов (например, с помощью PHPUnit, Behat/Mink, Selenium, Codeception): каков ваш опыт?
- Какие методы вы используете для дебага кода?
- Имеете ли опыт профилирования кода с использованием инструментов вроде XDebug или XHProf?
- ООП: Вам знакомы такие принципы как KISS, DRY, YAGNI и SOLID? Могли бы вкратце их описать?
- В чем отличие абстрактного класса от интерфейса?
- Какое различие между self и static?
- Можете ли назвать и коротко охарактеризовать несколько ООП паттернов?
- С какими языками программирования, фреймворками и платформами вы сталкивались?
- С какими базами данных работали?
- Имеете ли опыт работы с шаблонизаторами?
- Имеете ли опыт работы с RabbitMQ или Gearman?
- В каком направлении программирования видите свое развитие?
- Какими источниками знаний пользуетесь (какие блоги, подкасты, курсы проходите)?
Задачи разработчика:
- Разработать функционал для сайта beauty-салонов: при выборе услуги в виджете записи, она также должна быть выделена на отдельной странице услуг и наоборот.
- Организовать API для интернет-магазина. На что следует обратить внимание?
- Действия при медленной работе сайта: как определить и устранить проблему?
- Подготовка данных для множественной выгрузки в Яндекс.Маркет.
На что обратить внимание при оценке кода:
- Код должен быть масштабируемым и модифицируемым.
- Среда разработки и продакшн должны быть идентичными.
- Проверьте, насколько точно разработчик анализирует предоставленный ему код.
Классификация собеседований
Для того, чтобы сделать процесс отбора наиболее оптимальным, целесообразно использовать различные варианты проведения собеседований. Умение проводить различные виды собеседований предоставит вам дополнительные возможности для правильной оценки соискателей, а также позволит добиться высоких результатов работы.
По структуре собеседования подразделяются на:
- Жесткое (структурированное). Основной чертой данного вида является заранее составленный план, в котором определены темы для разговора и вопросы соискателю. Такое собеседование рекомендовано для оценки профессиональных навыков. Сотрудник компании при подготовке вопросов структурированного собеседования использует должностную инструкцию на вакантную должность и в процессе беседы «по пунктам» скрупулезно выясняет соответствие соискателя установленным требованиям. Минусом этого собеседования является то, что часть вопросов, касающихся, например, личностных качеств, привычек, мотивационной направленности, останется «за рамками» беседы.
- Свободное (не структурированное). Данный вид собеседования больше напоминает светскую беседу, в которой интервьюеру отводится роль направляющего. Для его проведения обычно намечаются только основные темы. Однако здесь всегда есть опасность того, что «мирный» и «свободный» ход беседы может увести достаточно далеко от основной темы разговора и, в конечном итоге, интервьюер и соискатель могут остаться с ощущением приятно проведенного времени, но с большим количеством невыясненных вопросов.
- Комбинированное. Комбинированное собеседование является оптимальным для наиболее полной оценки соискателя. При заранее разработанном плане появляется возможность оценить профессиональные знания соискателя, навыки в жестко заданных рамках, а в свободной беседе прояснить, какие общечеловеческие ценности признает потенциальный работник.
По форме организации различают:
- Индивидуальное собеседование. При индивидуальном собеседовании один интервьюер работает отдельно с каждым новым соискателем, что позволяет установить наиболее прочный контакт. При правильном подходе между ними возникают доверительные отношения, способствующие подробному и тщательному обсуждению всех необходимых тем. Однако здесь возможна ситуация, когда интервьюеры, находясь под впечатлением от предыдущих кандидатов, неверно, субъективно оценивают очередного соискателя, так как на фоне своих предшественников он может выглядеть «бледно» или, наоборот, слишком «ярко».
Есть еще один момент, о котором часто забывают. Нередко на собеседование приходят соискатели, не слишком подходящие на заявленную должность. Но их навыки и опыт могут быть полезны на других участках работы в компании. Очень важно, чтобы сотрудник, проводящий собеседование, был заранее сориентирован на «параллельный» отбор таких кандидатов, осведомлен о возможных и планируемых изменениях в организации, проинформирован о потребностях различных структурных подразделений в персонале (в том случае, если собеседование проводится не отделом персонала, а, например, линейным менеджером) и не относился к работе излишне «формально». Это позволит не упустить ценного для компании соискателя и, в конечном итоге, сэкономить средства на подборе специалистов разного профиля.
- Групповое собеседование. В данном случае с соискателем общаются несколько интервьюеров. Такое собеседование создает максимально напряженную ситуацию для интервьюируемого, а это позволяет оценить, как он «держит удар», насколько выдерживает прессинг. Необходимость в проведении группового собеседования может возникнуть тогда, когда вакантная должность подразумевает наличие узкопрофессиональных знаний, которые сотрудник отдела персонала оценить не в состоянии. Для того, чтобы удостовериться в наличии у соискателя необходимых знаний, приглашаются специалисты отдела, в который нанимается кандидат. Кроме того, групповое участие в собеседовании предоставляет возможность оценить не только профессиональные, но и личные качества соискателя и снизить вероятность того, что соискатель «не впишется» в новый коллектив.
- При планировании данного вида собеседования необходимо четко распределить роли между интервьюерами. Впрочем, в этом случае возможна ситуация, когда собеседование «ведет» один из интервьюеров, а остальные вступают в беседу по мере необходимости при возникновении дополнительных вопросов.
- Безусловно, собеседование, проводимое сразу несколькими интервьюерами, при правильной его организации позволяет более точно оценить профессиональные и личностные качества соискателя. При этом также снижается возможность влияния субъективных факторов на принятие решения (о чем уже было сказано выше). На мой взгляд, не всегда целесообразно отрывать от работы ведущих сотрудников отдела, особенно если речь идет о собеседовании с каждым из огромного количества соискателей. Но на конечном этапе, когда нужно выбрать «лучшего из лучших», проведение группового собеседования будет разумным.
Очень многих людей интересует как хорошо пройти собеседование на работу? Чтобы хорошо пройти собеседование на работу, нужно еще выбрать правильную манеру поведения. Как только вы вошли в кабинет — поздоровайтесь. К интервьюеру лучше обращаться по имени и отчеству. Не забывайте про улыбку.
Доброжелательность всегда добавит «плюсик» в вашу копилку. Вообще, правила успешного собеседования — это не только профессионализм, но и уверенное, доброжелательное поведение. А о том каковы правила проведения собеседования вы можете прочесть .
Во время собеседования вы должны смотреть на собеседника . Спину держите ровно. Не следует разваливаться в кресле, скрещивать или расставлять ноги. Старайтесь максимально расслабится. Подумайте о том, что перед вами обычный человек, хоть и в директорском кресле.
Выслушивайте вопросы до конца – не перебивайте. Если не совсем поняли, о чём говорит наниматель, – извинитесь и переспросите.
Если вы переживаете, что не сможете объективно оценить качества кандидата в процессе разговора – например, в силу отсутствия опыта, попросите кого-то из коллег помочь. Пусть это будет не опытный интервьюер, а просто проницательный человек. Вдвоем проще заметить значимые нюансы, чем в одиночку. А после того, как кандидат уйдет из офиса, можно обменяться мнениями.
Процесс получения работы – церемониальное действо, требующее подготовительных мероприятий не только от соискателя. Работодатель обязан подготовить вопросы, проработать структуру диалога, критерии проверки квалификации кандидатов.
Сегодня речь пойдет об особенностях собеседования, его разновидностях, предназначении.
Собеседование – диалог между работодателем и потенциальным сотрудником организации. Практическая реализация – проверка квалификации, целей и стремлений соискателя, скрытых мотивов и потенциала.
Вышеназванная процедура важна – начальнику необходимо удостоверится в правильности выбранной политики по найму, заполучить профессионального сотрудника. Кандидатам дается шанс проявить себя, показать лучшие стороны, улучшить социальное положение.
Тестирование – прохождение унифицированной процедуры путем заполнения специфической документации.
Такие бумаги состоят из перечня вопросов, составляющих основу для организационной структуры. Они могут раскрыть скрытый потенциал, недостатки соискателя.
Кейс – смоделированная ситуация, связанная с предполагаемыми должностными обязательствами кандидата. Нестандартный подход раскрывает скрытые преимущества или недостатки человека, его этические и моральные качества.
1. Кандидат должен заранее получить сведения о дате и времени собеседования с четкими указаниями о месте расположения офиса.
2. Найдите время, чтобы перед собеседованием прочесть биографию кандидата. Это поможет сэкономить время.
3. Определите вопросы, которые вы предполагаете задать. Если вы не сделаете этого, кандидат может начать интервьюировать вас самого.
4. Постарайтесь быть в соответствующем настроении. Если вы утомлены или раздражены, вы не сможете по достоинству оценить кандидата.
5. Спланируйте беседу так, чтобы ничто не отвлекало ваше внимание (телефонные звонки, визиты посторонних и т.п.).
6. Не проявляйте предвзятость. Первое впечатление часто продиктовано предрассудками и может оказаться совершенно необоснованным.
7. Убедитесь, что кандидат знает, кто вы такой (ваше имя и должность).
8. Сразу называйте кандидата по имени и отчеству и делайте это чаще.
9. Будьте дружелюбны: испуганный кандидат не сможет продемонстрировать вам свои достоинства.
10. Относитесь к кандидату так, как вам хотелось бы, чтобы относились к вам, если бы вы поменялись ролями.
11. Сообщите кандидату сведения, касающиеся должности, причем как ее привлекательные стороны, так и неприятные. Сюда входят требования к работнику, продолжительность рабочего дня, условия работы, возможности продвижения по службе и др.
12. Говорите медленно и отчетливо, предоставьте кандидату достаточно времени, чтобы осознать сказанное. В ситуации, когда кандидат испытывает большое нервное напряжение, возможно, ему будет трудно вас воспринимать.
13. Не расхваливайте навязчиво компанию или предлагаемую должность.
14. Не давайте обещаний, которые вы не в состоянии выполнить. Не преувеличивайте возможности продвижения по службе. Если таких возможностей не будет, разочарованный сотрудник может обидеться на вас, что скажется на его работе.
Правила проведения собеседования
§ Умение создать доверительную атмосферу, которая поможет кандидату преодолеть скованность и напряжение, выбрать наиболее подходящую в данном случае форму собеседования, моделировать ситуации, позволяющие раскрыть разные стороны личности и оценить профессиональный уровень кандидата, приходит с практикой.
§ Вопросы следует четко и ясно сформулировать. Кандидат должен сосредоточить свое внимание и усилия на ответах на ваши вопросы, а не на расшифровке самих вопросов. Используйте простые и понятные слова. Не задавайте по несколько вопросов «на одном дыхании». Вопросы целесообразно сгруппировать по темам, плавно переходя от одной к другой. Иногда стоит подчеркнуть это: «Теперь, когда мы выяснили вопросы, связанные с вашим образованием, поговорим об опыте работы». Не давайте беседе сбиваться с заданного вами курса. Если ответ собеседника увел в сторону от сути вопроса, переспросите его: «Простите, я имел в виду…»
§ Сделайте так, чтобы кандидат говорил больше, чем вы сами. Помните, что это вы интервьюируете его, а не он вас. Смекалистый кандидат может разговорить вас так, что останется самое благоприятное впечатление о нем, хотя вы слушали самого себя.
§ Обратите внимание на вопросы, которые он задает вам.
§ «Золотое правило» интервьюера: 20 процентов времени задавать вопросы и 80 — слушать.
§ Воспринимайте кандидата всеми чувствами. Бессловесный контакт не менее важен, чем словесный. Обратите внимание на мимику кандидата, жестикуляцию, позы, выражение глаз.
§ Часто важную информацию дают ответы из областей, довольно отдаленных от непосредственного предмета разговора. Например, тот, кто увлекается полетами на дельтаплане, в сущности, дает вам понять, что любит рисковать. Если он сам построил дом, значит, он настойчив и может многое сделать сам.
Общие сведения о собеседовании
Перед тем как проводить собеседование, необходимо подобрать компетентного человека, подходящего на роль интервьюера. Он должен быть осведомлен о специфике работы предприятия и самой вакансии, на которую нацелены кандидаты, обладать навыками целевого построения беседы и уметь сделать правильный и беспристрастный вывод.
Интервьюер должен быть осведомлен о специфике работы предприятия и вакансии.
На небольших предприятиях процедуру приема на работу проводят, как правило, сами руководители.
Примерный план интервью при приеме на работу выглядит так:
- Краткая обрисовка цели беседы.
- Диалог на общую тематику компании.
- Переключение внимания на должность, на которую претендует человек.
- Вопросы о квалификации, опыте.
- Ответы на вопросы кандидата.
Соблюдайте этот порядок проведения интервью, и собеседование пройдет успешно. Если по ходу беседы принято решение отказать кандидату, можно корректно сообщить ему об этом, указав на причины.
Что спросить на собеседовании у соискателя — вопросы с подтекстом
Для составления полной картины психологи советуют проводить спецопрос, помогающий раскрыть респондента с неожиданной стороны:
- «Каким супергероем вы бы стали? » — узнаете о личных качествах, которые человек ставит на первое место.
- «Расскажите об идеальной работе » — раскроет жизненные принципы, увлечения и желание трудиться.
- «Как вы планируете влиться в наш коллектив? » — ответ покажет готовность взаимодействовать с коллегами, уровень коммуникабельности.
- «Объясните ребенку тремя предложениями, что такое инжекторный двигатель? » (можно выбрать любой прибор или термин, относящийся к деятельности компании). Четкий, быстрый ответ в простой форме говорит о профессионализме.
Проведите небольшой психологический тест. Нарисуйте «профессиональное поле» в форме квадрата и предложите респонденту заштриховать часть, соответствующую его опыту и знаниям. Если останется не закрашенная область, узнайте почему. Ответ раскроет слабые стороны человека как работника.