Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать невозвратный билет на самолет уральские авиа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиакомпания Уральских авиалиний позволяет оформлять возвраты авиабилетов, и средств потраченных на них. Однако если на тарифах бизнес класса вернуть можно полную стоимость, то на эконом классе существуют ограничения и вернуть полную сумму невсегда получится.
Как вернуть деньги за авиабилеты Уральских авиалиний?
Когда поступят средства?
Если вы возвращаете билет, у вас есть 20 дней, чтобы получить возмещение. Согласно правилам компании, минимальный срок ожидания составляет пять дней. Эти правила действуют при оплате банковской картой. Деньги возвращаются на счет пассажира.
Если деньги были приобретены в кассе, они могут быть возвращены в день обращения. Однако в большинстве случаев заявления рассматриваются в течение пяти дней, после чего принимается решение.
Деятельность авиакомпании «Уральские авиалинии» регулируется ее внутренними правилами, а также действующим законодательством. Поэтому пассажиры имеют право вернуть приобретенные ими билеты на поезд. Процедура и соответствующая сумма зависят от причины отказа и срока возврата билета.
В обоих случаях заинтересованные лица должны предъявить паспорт, сам билет и подтверждение оплаты.
Законодательство о возврате
Авиационный кодекс Российской Федерации оговаривает такие возможности и детализирует условия и оттенки. Правила допускают продажу проездных документов, которые не могут быть восстановлены, и пассажирам не следует забывать об этом.
Поскольку законодательство отличается от российских норм, пассажирам следует быть очень осторожными при покупке билетов из других стран. В этом случае доставка билетов может стать проблемой.
Уральские авиалинии» отмечают, что в редких случаях пассажиры получают возврат денег за билет или могут поменять его в кассе авиакомпании, но в редких случаях пассажиры получают возврат полной стоимости билета. Чтобы избежать «шуток» авиакомпании, вам следует ознакомиться со своими правами и обязанностями. В случае нарушения пассажиром своих интересов, он имеет право на 100-процентное возмещение.
Если возврат средств обусловлен небрежностью пассажира, сумма, подлежащая выплате, устанавливается индивидуально для каждого случая.
Возврат билета — это вредный процесс. Поэтому при покупке всегда следует спрашивать о сроках, на которые может быть осуществлена поставка.
Изменение авиамаршрута или выполнение рейса не по расписанию
Если пассажир не согласен вносить какие-то изменения в запланированный перелет, он вправе получить назад свои деньги. Как правило, сейчас авиакомпании уведомляют о каких-либо изменениях в маршруте заранее.
Помните, что если перенос происходит по вине авиакомпании, неважно, на сколько минут или часов перенесено время. Даже в случае, если самолет улетает на 10 минут позже или раньше, вы вправе отказаться от билета и вернуть деньги. Но речь идет об изменении в расписании заранее, а не после того, как пассажиры прошли регистрацию и ожидают посадку на борт. Здесь уже авиакомпании такие мелочи, как задержка на непродолжительное время, не считают.
Как вернуть деньги за авиабилет
При любых изменениях личных планов на предстоящий авиаперелет, специалисты рекомендуют действовать по такому плану:
- С этой проблемой следует обратиться в колл-центр компании-перевозчика или в агентство, где был приобретен невозвратный билет. Сделать это нужно как можно раньше, хотя бы за несколько часов до регистрации.
- Пассажир пишет заявление с просьбой возврата денег за авиабилет с подробным указанием причины отказа от вылета. Специалисты компании рассмотрят этот документ и примут решение. Если причина вынужденная, компания вернет средства в течение определенного срока. В качестве доказательной базы, подтверждающей вынужденную причину, необходимо предъявить медицинское заключение о невозможности перелета по причине болезни, свидетельство о смерти или другой документ, заверенный нотариально.
- Если пассажир отказывается от перелета из-за появившихся изменений в маршруте рейса или времени вылета, необходимо обратиться к специалистам компании с билетом и документом, подтверждающим личность. Сотрудник обязан поставить на летном документе отметку о задержке вылета или других обстоятельствах, нарушивших планы пассажира. Билет с отметкой предоставляется в колл-центр авиаперевозчика с письменным заявлением, где указана просьба пассажира о возмещении убытков и возврате денежных средств.
Сроки возврата денег за неиспользованный билет не имеют конкретных ограничений. В каждой компании предусмотрен определенный лимит по времени: месяц, 3 месяца, полгода и т. д.
Как вернуть деньги за авиабилет
При любых изменениях личных планов на предстоящий авиаперелет, специалисты рекомендуют действовать по такому плану:
- С этой проблемой следует обратиться в колл-центр компании-перевозчика или в агентство, где был приобретен невозвратный билет. Сделать это нужно как можно раньше, хотя бы за несколько часов до регистрации.
- Пассажир пишет заявление с просьбой возврата денег за авиабилет с подробным указанием причины отказа от вылета. Специалисты компании рассмотрят этот документ и примут решение. Если причина вынужденная, компания вернет средства в течение определенного срока. В качестве доказательной базы, подтверждающей вынужденную причину, необходимо предъявить медицинское заключение о невозможности перелета по причине болезни, свидетельство о смерти или другой документ, заверенный нотариально.
- Если пассажир отказывается от перелета из-за появившихся изменений в маршруте рейса или времени вылета, необходимо обратиться к специалистам компании с билетом и документом, подтверждающим личность. Сотрудник обязан поставить на летном документе отметку о задержке вылета или других обстоятельствах, нарушивших планы пассажира. Билет с отметкой предоставляется в колл-центр авиаперевозчика с письменным заявлением, где указана просьба пассажира о возмещении убытков и возврате денежных средств.
Сроки возврата денег за неиспользованный билет не имеют конкретных ограничений. В каждой компании предусмотрен определенный лимит по времени: месяц, 3 месяца, полгода и т. д.
Таблицы тарифов и условий возврата или обмена
Условия распространяются на случаи только добровольного отказа от договора перевозки или изменения договора перевозки.
| Тарифы «Эконом» | Возврат | Изменение маршрута | Изменение даты и времени |
| Промо | Запрещен. | До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Премиум-эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
Способы возврата билетов в авиакомпанию «Уральские авиалинии»
Помните об этом, приобретая себе проездной документ на авиарейс.
На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа. Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов.
В этом случае действует Воздушный Кодекс другой страны, а он может отличаться от российского. Компанией «Уральские авиалинии» возврат билетов предусматривается согласно действующему законодательству. Они распределяются на две основные категории: Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Размер денежных потерь
Сумма потерь при отказе от проездного документа зависит от класса, в который он куплен:
- Промо. В этом случае пассажир получит немного средств и то при условии, что отказ будет вынужденным. Ему компенсируется только проездная такса.
- Эконом. Сумма потерь будет зависеть от момента отказа. Если документ возвращен не ранее чем за 24 часа до вылета, из стоимости вычетается штраф и таксовый сбор, сумма которого составляет 1 500 рублей. При отказе от поездного документа в течение последних суток, пассажир может рассчитывать на возврат 25% от общей стоимости. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир получит только удержанный с него таксовый сбор.
- Премиум эконом. Пассажир сможет рассчитывать на полное возмещение стоимости проездного документа, вплоть до завершения регистрации. Исключением является таксовый сбор. Он не возвращается.
- Бизнес. Отказаться от документа можно в любом случае, без штрафов и сборов.
Возможна ли денежная компенсация
Отмена авиарейса, по какой-бы причине это не произошло, это не только финансовые потери, но и психологическая травма. Поэтому многие пассажиры, оказавшиеся в такой ситуации, хотят не только вернуть деньги за билет, но и рассчитывают на денежную компенсацию. Пассажиры отмененных рейсов могут на законных основаниях сдать билет или потребовать переноса даты полета. Есть также практика получения компенсации. Это касается случаев, когда об отмене вы узнали за 13 дней и менее. Требовать законную компенсацию также можно, если об отмене перелета вы узнали непосредственно перед вылетом в аэропорту.Пассажир в досудебном порядке или через суд может требовать компенсации морального ущерба, если по вине авиаперевозчика пропала бронь в отель, в случае если пропал билет на другой самолет (предполагалась пересадка), в других случаях. В последнем случае вы имеете право требовать оплаты части стоимости второго билета, а также бесплатной доставки к пункту назначения, если вы уже прилетели для совершения пересадки.
Как вернуть (сдать) уже оплаченный электронный билет?
В жизни возникают ситуации, когда может потребоваться возврат электронного билета Уральских авиалиний. Этот процесс напрямую зависит от типа проездного документа и способа оплаты. Сумма, которая должна быть возвращена, вычисляется с учетом условий применения тарифных планов.
Ниже рассмотрим, как сдать электронный билет. Инструкция:
- Если документ оформлен на официальном сайте авиакомпании с помощью карты, деньги возвращаются на «пластик». Для возврата необходимо перейти в раздел проверки заказа, открыть свой заказ, нажать возврат, а после подтвердить действие. Возможен и другой вариант — аннулирование услуги по телефону. Для этого требуется оформить заявление на возврат денег и отправить его по адресу электронной почты . В заявлении должны быть паспортные данные, ФИО пассажира и номер маршрут-квитанции.
- Если электронный билет покупался в кассе Уральских авиалиний, сдать его можно путем обращение в место, где была проведена операция. С собой необходимо иметь чек и паспорт.
- При покупке проездных документов на специальных сайтах или в туристических агентствах, возврат производится лицами, которые осуществляли продажу.
Как оформить возврат или обмен билета в Уральских авиалиниях
С того момента, как пассажир обратится с просьбой о возврате, может пройти от недели до нескольких месяцев.
Для компаний-перевозчиков не установлены лимиты в данной области, и действует каждая по своей системе, о которой можно узнать у представителя.
При покупке авиабилета посредством интернета клиент компании может ожидать возврата денег в крайнем случае по истечении трех месяцев.
При покупке билета на официальном сайте пассажиры могут допустить ошибку и по случайности перепутать дату рейса или иные данные. Если покупатель обнаружил это, важно действовать незамедлительно.
Необходимо позвонить по контактному номеру компании и попросить сотрудника о предоставлении помощи в решении данного недоразумения.
У разных авиакомпаний условия поддержки клиентов в этой области могут отличаться. В большинстве случаев есть возможность внести изменения до полуночи того же дня, когда билет был приобретен, или в течение суток.
Для многих путешественников, желающих сэкономить денежные средства, гораздо выгоднее будет поменять дату вылета, вместо возврата билета и приобретения нового. Подобную возможность предлагают многие авиаперевозчики, а от пользователя потребуется оплатить сбор за обмен билета.
При этом, для клиентов, отказывающихся от мест в бизнес-классе, подобный обмен осуществляется на безвозмездной основе, что исключает даже небольшие финансовые потери.
Услуга переноса рейса может не предоставляться для клиентов, которые оформляли акционные билеты, либо планировали лететь лоукост компаниями или брали невозвратные билеты.
Вернуть билет «Уральские авиалинии» предлагают по многим причинам. При этом они скомпонованы в несколько групп:
- добровольный возврат;
- вынужденный.
В первом случае все зависит от желания и возможностей самого пассажира. Т.е., если он по разным на то причинам не может совершить вылет, за ним остается право на возврат приобретенного авиабилета.
На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий. Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда.
Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.