Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если затопил соседей снизу — варианты действий». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как свидетельствует юридическая практика, далеко не все конфликты, связанные с затоплением, решаемы мирным путем. Что делать если вы затопили соседей снизу, и они подали в суд? По возможности, наймите опытного адвоката, если же не можете позволить себе юридические услуги, действуйте без паники и в рамках законодательства.
ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ
ВАЖНО!!! Вы не обязаны оплачивать, либо ремонтировать больше, чем было испорчено в результате залива!!!
- Если соседи отказываются предоставить Вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с Вас компенсацию, большую, чем требуется. ВАЖНО!!! предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению!!!
Список документов, необходимых для возмещения ущерба при заливе квартиры
- Копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.
- .
- Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе
- Смета восстановительного ремонта
Как платить и можно ли обойтись без этого
Предположим, что виновником все-таки признали вас и сразу возникает вопрос, как оплатить ущерб и какая точная сумма для этого потребуется. Просто будьте внимательны, получая список того, что якобы пострадало от залива. Бывает, что соседи просто пытаются отремонтировать некоторые приборы, списав их неисправность на последствие потопа. Итак, что могут перечислить пострадавшие жильцы:
- Необходимость ремонта в ванной комнате. Безусловно от потеков воды внешний вид стен и потолков портится. Но чаще достаточно просто отреставрировать пострадавший угол, а не всю комнату целиком. Здесь вы должны самостоятельно убедиться в том, что действительно масштабные работы понадобились только из-за потопа.
- Требуются затраты на ремонт бытовой техники. Есть моменты, когда жильцы указывают в претензии телевизор, домашний кинотеатр, холодильник. Для таких аргументов нужны доводы, соответственно человек обязан объяснить, каким образом каждый из этих приборов оказался в месте протечки. Если вы не уверены в правдивости предоставленного списка, советуем обратиться к тестировщику, который придет к пострадавшим жильцам и определит связана ли их поломка с попаданием воды.
Если очевидно, что затраты на ремонт необоснованные, попросите соседа снизить требования. В противном случае обратитесь за независимой экспертизой и в случае несоответствия размеров денежных средств на ремонт, обратитесь в суд с иском за попытку вымогательства.
Определение виновника залития
Если неприятность произошла, и соседи снизу предъявляют претензии и считают виноватым в проливе жильца квартиры на верхнем этаже, не стоит сразу разделять их точку зрения и брать вину на себя.
Первое, что необходимо сделать – найти причину аварии, проанализировать ее вместе с соседями, сделать фото, перекрыть воду и постараться устранить последствия.
Второй шаг – определение виновного.
Сосед сверху полностью берет ответственность за пролитие на себя, если:
— по забывчивости или невнимательности оставил открытыми краны;
— вовремя не отремонтировал неисправный кран.
В таких случаях вина очевидна, и даже без юридической консультации понятно, что возмещать ущерб соседям снизу придется забывчивому жильцу верхнего этажа.
Как выяснить, кто виновен в потопе
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Объем и стоимость повреждений
Обычно при затоплении повреждаются не только потолок, пол, стены нескольких квартир, но и имущество (мебель, техника, другое). И для возмещения ущерба нужно оценивать последствия залива полностью.
- Можно виновнику и пострадавшим договориться между собой, спокойно оценить убытки и решить вопрос по выплатам, проведению ремонтных работ. Чтобы потом не было претензий друг к другу, стоит составить официальный акт, в котором указывается перепись пострадавших предметов и стоимость компенсации.
- Также как вариант – рассмотреть с соседями вопрос ремонта, купить самостоятельно нужные материалы, выполнить самому ремонтные работы. Если согласие между сторонами не достигнуто, оценку проведет независимый эксперт или суд.
- Вызов эксперта является платной услугой, за которую деньги вносят обе стороны. Специалист делает оценку, на основании которой и выплачивается компенсация. Но иногда и мнение эксперта не устраивает одну из сторон.
- Самая последняя инстанция, которая точно рассудит конфликтующие по поводу затопления жилья стороны, —, это суд. Он может оценить причиненный водой ущерб на основании фотографий, показаний свидетелей. Пригодится и составленный акт, результат экспертизы. Если нужно, судебным решением будет назначено повторное проведение экспертизы.
Первые действия при обнаружении затопления
В первую очередь необходимо остановить залитие квартиры и попытаться предотвратить дальнейшее причинение ущерба своему и чужому имуществу:
- перекрыть воду первым краном от общего стояка;
- при необходимости обратиться в экстренную службу;
- отключить электроэнергию во всей квартире;
- убрать стоящие на полу электрические приборы и другие вещи, которые могут прийти в негодность;
- собрать воду с пола;
- оповестить соседей снизу;
- сообщить о происшествии в управляющую компанию;
- если ваша квартира и (или) ответственность за затопление застрахованы, необходимо поставить в известность страховую компанию и действовать согласно ее инструкции.
Сколько платить и можно ли не платить за затопление квартиры снизу
На вопрос касательно размера компенсации невозможно дать однозначный ответ, так как все зависит от характера и объема, причиненных повреждений. Конкретная сумма может быть рассчитана следующим образом:
1. Самостоятельно пострадавшей стороной – в такой ситуации, пострадавший сосед, составляет перечень всех повреждений и указывает приблизительный размер компенсации, которую бы хотел получить.
Кроме того, можно договориться о возмещении убытков натуральным способом (например, самостоятельно починить потолок, наклеить обои и т. д.).
2. С привлечением независимого эксперта – он осмотрит пострадавшее помещение и даст точную стоимостную оценку, причиненному ущербу.
Виновнику утечки следует понимать, что в случае уклонения от ответственности, владелец затопленного помещения может подать соответствующий иск в суд. Причем в этом случае помимо уплаты материальных убытков, ответчика также могут обязать компенсировать моральный ущерб, а также возместить судебные расходы.
Таким образом, лучше всего не вступать в конфликт, а попытаться договориться мирным путем.
Что делать, если затопил соседа, куда обращаться?
При обнаружении потопа, не нужно впадать в панику, а действовать оперативно.
- Перекрыть вентиль на подачу воды в квартиру. Если трубу прорвало до вентиля или он сам поврежден, необходимо срочно позвонить в управляющую компанию и вызвать аварийную службу, которая перекроет водоснабжение на дом.
- Постараться максимально предотвратить утечку воды ниже, подставив ведра, тазы и собрав воду с пола.
- Известить управляющую компанию о произошедшей аварии.
- Сходить к соседям снизу, осмотреть последствия протечки и предложить помощь. Если их нет дома, постараться разыскать номер, по которому сообщить об аварии.
- Дождаться представителей управляющей компании и осмотреть с ними место аварии в своей квартире и в квартире, пострадавшей от ее последствий. По результатам составляется Акт. Если разбирательство дойдет до суда, то ваша помощь и участие будут вам на руку.
- Результаты затопления в чужой квартире необходимо сфотографировать. Но это можно сделать только с согласия хозяина. На фото обязательно должны быть все повреждения имущества: потолок, стены, пол, мебель, техника, словом все, чего коснулась вода.
- Независимо от того, кто будет признан виновным, необходимо обговорить с соседями действия по возмещению им ущерба.
Не всегда можно заметить потоп самому. Зачастую мы сами закрываем трубы отделочными материалами для придания помещению эстетического вида. Поэтому трубу может прорвать незаметно для нас, но ощутимо для соседей снизу. Если протечку обнаружили соседи, то нужно действовать следующим образом:
- Не запрещайте им пройти в помещение и вместе осмотреть те места, где возможно произошел прорыв. Это не обязательно может быть труба водоснабжения, но и теплоснабжения.
- Обязательно позвонить в управляющую компанию. Сосед с потерпевшей стороны тоже сообщает об аварии, но ваш звонок станет подтверждением участия в решении проблемы.
На основании осмотра помещений составляется Акт о затоплении, который является основным документом, доказывающим факт того, что произошел аварийный случай и причинен ущерб имуществу.
В нем обязательно должны быть указаны:
- дата и время осмотра;
- все повреждения с подробным описанием;
- адреса обеих квартир;
- причина аварии;
- данные владельцев квартир;
- состав комиссии, осмотревшей помещения.
Скрепляется Акт подписями хозяев квартир, комиссией и печатью управляющей компании. На основании Акта пострадавшая сторона заказывает оценку нанесенного ущерба. Виновному нужно присутствовать при его составлении, чтобы соотнести указанные данные:
- по количеству поврежденного имущества;
- объему повреждений;
- необходимости проведения тех или иных работ;
- качеству материалов.
Обязательно на месте определяется виновная сторона. Обычно это либо владелец квартиры, либо управляющая компания. Если это прорыв трубы, то определяется участок и его принадлежность к тому или иному лицу. Иными словами, за прорыв трубы в подъезде несет ответственность УК, за прорыв в квартире – ее собственник. Но в случае, когда у владельца квартиры вентиль на вход расположен вне квартиры, отвечать придется тому, у кого есть к нему непосредственный доступ.
Сроки и нюансы возмещения ущерба
Строго оговоренных сроков по возмещению ущерба не существует. Если удалось договориться мирно, то составляется соглашение, где указывается сумма к выплате (по данным оценочной экспертизы или договоренности), а также сроки, в которые вы готовы ее выплатить.
Если вынесено решение суда не в вашу пользу, можно подать ходатайство о рассрочке исполнения суда. Тогда составляется график, и потерпевший сосед получает гарантированное возмещение ежемесячно или в установленные сроки.
Расчет стоимости пострадавшего от потопа имущества происходит от ее оценочной стоимости, она обычно значительно ниже рыночной. Зачастую суд принимает решение, что средства должны быть выплачены лишь на ремонт той техники или мебели, что пострадали. И их, конечно, не хватит на новую покупку.
Непросто подтвердить и заявленный моральный ущерб. Для этого потребуется предоставить в доказательство моральных мучений заключение врача, а также чеки, по которым приобреталось лекарство.
Если вину на коммунальные службы переложить не выйдет, нужно не доводя дело до суда, решить все вопросы с соседом. Когда он подаст в суд затраты будут намного больше, прежде всего — судебные издержки платит проигравший.
Первым делом надо постараться договориться оплатить ремонт и замену пострадавшей мебели или техники. При решении споров между соседями миром обычно все возмещают деньгами, неохотно соглашаясь на то, чтобы виновный просто сделал за свой счет ремонт.
Когда очень не хочется ругаться и есть лишние деньги, можно пойти этим путем. Если не слишком хочется платить, можно попытаться договориться о том, чтобы сделать пострадавшему ремонт. Тогда стройматериалы, обои и прочее выбирают совместными усилиями, а остальное на совести провинившегося. Это самый дешевый вариант, потому что, если стройматериалы и отделку выбирает потерпевший, никто не запрещает виноватому делать ремонт самому или при помощи знакомых строителей, которые сделают это за символическую плату.
Действуйте с холодной головой — быстро и спокойно. Рассказываем по пунктам, что делать.
Сначала, если вы на работе или в гостях, прикиньте, через какое время сможете оказаться дома.
Если получается очень долго, подумайте, возможно, кому-нибудь из родных получится добраться до квартиры быстрее. В любом случае перезвоните потерпевшим соседям и сообщите, в какое время вы или кто-то из ваших появитесь дома. При любом раскладе получается плохо? Договоритесь с ними о вызове сантехника из аварийно-диспетчерской службы. Ведь если проблема серьезная и затапливает сильно, нужно срочно перекрыть стояк.
Если ваша квартира застрахована, пока едете домой, позвоните в страховую компанию и опишите ситуацию.
Когда приехали домой, отключите электричество (на щитке) и перекройте вентили на внутриквартирных стояках горячей и холодной воды. Затем сразу позвоните в управляющую компанию (УК) и в аварийно-диспетчерскую службу, если этого еще не сделали соседи.
Ваш дом подключен к бесплатной социальной сети Вместе? Тогда вы сможете оперативно связаться онлайн со своей управляющей компанией и соседями, даже если у вас нет номеров их телефонов. Напишите потерпевшим, что вы уже в пути, и вызовите домой сантехника.
Может, нужно что-то передвинуть тяжелое или протереть мебель от влаги. При небольшой протечке промокнуть успевает только потолок, при крупной — еще стены, мебель, пол. Но проявленное участие в любом случае принесет пользу: расположит к вам соседей. Кстати, бывает наоборот: соседи могут предложить свою помощь, чтобы как можно быстрей ликвидировать затопление. Если вам попались такие добрые люди, радуйтесь, соглашайтесь и благодарите.
Пока будете в гостях у подтопленцев, оцените реально нанесенный квартире и вещам вред. Попросите сфотографировать состояние жилища.
Это пригодится для подтверждения, если сосед решит подавать в суд. Так вы обезопасите себя от подтасовки фактов и оплаты несуществующего ущерба.
Встретьте сантехника и представителей из УК и обслуживающей организации. Вместе с ними осмотрите место протечки.
Когда комиссия отправится к потерпевшей стороне, спуститесь с ними и проконтролируйте составление акта затопления.
Это важно, если сосед попался ушлый и конфликтный. Присутствуя при составлении акта, вы не дадите включить в нанесенный ущерб то, что не пострадало.. Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации
Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации.
Постарайтесь договориться по-человечески. Объясните, что это только кажется: вот сейчас как подам в суд, как отвоюю денег! А по факту — долгое и муторное дело, требующее времени, денег и сил. Причем и от виновника, и от потерпевшего.
Посчитайте, в какую сумму обойдется ремонт и сколько средств понадобится для починки сломанной техники. Если удастся прийти к компромиссу, составьте соглашение о сумме ущерба, а непосредственно при передаче денег подпишите расписку.
Учитывайте, что соглашение не является гарантией того, что сосед не проведет независимую экспертизу и не попросит другую сумму. Он имеет право на полное возмещение ущерба.
Речь в данном случае идет о перечне повреждений. Сосед может настаивать на своей версии, но вы, видя, что он хочет дополнительно обновить ремонт за ваш счет, имеете право не согласиться.
Что делать, если произошел залив?
Главное, в случае потопа – не поддаваться панике. Если следовать определенному алгоритму действий, можно избежать материальных потерь по возмещению ущерба соседям снизу. Вы не уверены, что потоп произошел по вашей вине? Значит, первое, что необходимо сделать — вызвать комиссию из ЖЭКа или вызвать независимого эксперта.
Не спешите устранять последствия потопа: собирать воду с пола, вытирать стены, потолок, для начала все это нужно зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки, позвать свидетелей, которые смогут впоследствии подтвердить факт протечки.
Чтобы определить виновника затопления, нужно разобраться с его причинами, их может быть несколько:
- Если причиной потопа стал незакрытый кран или пользование неисправной сантехникой, в этом случае возмещать ущерб придется в любом случае либо по обоюдной договоренности, либо через суд (если соседи обратятся);
- Затопление произошло из-за плохих труб, неисправных стояков или прорыва батареи – отвечать за это будет управляющая компания, которая должна следить за состоянием коммуникаций, их своевременным ремонтом или заменой;
- Если вам недавно установили сантехническое оборудование, а потоп произошел по причине его неправильной установки, виновником может быть признана компания, производящая монтажные работы;
- На верхних этажах причиной протечки может стать изношенная крыша дома, за состоянием которой тоже должна следить УК.
В любом случае, для дальнейшей защиты прав и фиксации истинных причин понадобится заключение экспертов.
Все обстоятельства и причины аварии должны быть зафиксированы в специальном документе – акте о потопе. Составляется он экспертами, прибывшими на место протечки.
Как определить виновного
Если случился залив соседа снизу, не стоит сразу всю вину брать на себя. Истинную причину затопления точно может определить только специалист. Случился инцидент? Алгоритм действий должен быть следующим:
- Нужно спуститься к соседу, осмотреть места потеков, зафиксировать порчу конкретных бытовых приборов. Это необходимо сделать для того, чтобы в дальнейшем разбирательстве у противоположной стороны не было соблазна сделать за ваш счет полный ремонт квартиры и всей бытовой техники.
- Если вы точно знаете, что все краны в вашей квартире закрыты и видимых повреждений труб водоснабжения нет, то стоит сделать тщательный осмотр. Источник прорыва не найден? Нужно вызывать мастера, который найдет причину происшествия и составит акт о затоплении.
Не стоит сразу принимать решение платить за ремонт квартиры соседу, так как порой очевидные вещи можно опровергнуть или найти действительно виновное лицо. Рассмотрим, какие могут быть варианты:
| Причина затопления | Виновник инцидента | Возможные варианты |
| Приборы в вашей квартире (краны, трубы, сифоны, шланги, смесители и прочие) | Согласно составленного акта, виновником является владелец квартиры, где произошла аварийная протечка. | Можно попытаться доказать, что виновником является производитель оборудования либо мастер, который устанавливал приборы. Для проведения экспертизы потребуется документация о покупке товаров и услуг. Она должна быть в порядке. |
| Прорыв воды произошел у соседа сверху и вода течет через вашу квартиру в квартиры, расположенные ниже. | Виновником является сосед сверху. | |
| Произошел прорыв труб центрального отопления или стояка канализации в доме. | Виновником является обслуживающая организация (управляющая компания, ТСЖ). | |
| Прорыв воды случился в радиаторе, системе отопления или полотенцесушителе из-за высокого давления. | Вина должна быть возложена на обслуживающую организацию. | Возможно, придется искать нужную информацию и доказывать, что в момент аварии давление в трубах действительно было выше нормы. |
| Прорвало трубу в вашей квартире на участке, расположенном после запорного клапана. | Виновником является владелец квартиры, где произошел порыв трубы. | Если эти трубы были проложены во время застройки дома и инженерные системы сданы по акту управляющей организации, то ответственность за происшествие несет УК или ТСЖ. |
Если прорвало батарею и затопило соседей, кто виноват?
Прорыв батареи – проблема чрезвычайно неприятная: итогом такой аварии может стать затопление не только соседей снизу, но и всего многоэтажного дома.
Часто радиатор прорывает перед началом отопительного сезона во время испытательного запуска системы.
Бывает, что у батареи заканчивается срок годности или обнаруживается брак; возникают и механические повреждения, особенно у любителей колотить по батарее, в целях предупреждения соседей о шуме.
Кто будет отвечать за прорыв батареи? Ответ таков: кто ставил, тот за них и отвечает. Если прорвёт новые батареи, которые были установлены жильцом, то вина на него же и будет возложена. Если же радиаторы оригинальные и жильцы их ещё не меняли, то за состояние отопительной системы будут отвечать коммунальные службы.
Однако практика показывает, что чаще всего вину возлагают на собственников квартиры. Ведь составляет акт о заливе квартиры и устанавливает причину аварии управляющая компания, по итогам расследования которой может оказаться, что батарея лопнула от перепада температур или (как это ни странно звучит) от переохлаждения вследствие частого открытия форточки: открывали-то её жильцы, а значит и виноваты они.
На отводах батареи имеются запорные краны. Когда в конце отопительного сезона вы их закрываете, внутри остаётся вода. После отключения центрального отопления вода остывает, уменьшается в объёме и в перекрытом радиаторе возрастает давление. В результате в батарее могут возникнуть трещины, и при запуске системы она может лопнуть.
По закону ответственность за протечки, возникшие вследствие повреждения труб, находящихся после запорно-регулировочных кранов, а также из-за неисправной сантехники и другого оборудования, подключённого к сети водоснабжения, несёт собственник квартиры, в которой обнаружен источник затопления.
Но законодатель делает исключения для следующих случаев:
- Затопление произошло по вине квартиросъёмщиков (если оформлен договор аренды).
- Протечка возникла из-за некачественного оборудования. Данный факт должен быть подтверждён экспертизой, и тогда возмещать ущерб обязан будет продавец/производитель бракованного товара. При этом собственнику необходимо предъявить чеки, подтверждающие факт покупки.
- Затопление соседей вызвано некачественным монтажом оборудования, произведённым наёмной организацией или предпринимателем. Факт проведения ремонта или монтажа должен быть подтверждён договором подряда, заключённым между собственником и юрлицом, производившим работы.