Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Банк продал долг коллекторам – что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Большинство заемщиков подходят к процессу кредитования вполне осознанно – они имеют хорошую работу и стабильный заработок, они просчитывают все риски, и берут займ в уверенности, что смогут его быстро погасить без особых накладок. Но жизненные ситуации бывают разные – болезнь, потеря работы, потеря подработки, все это выбивает из колеи, и создает проблемы по оплате задолженности.
Способ подходит клиентам, которые брали кредиты в конкретных банках. Для этого не обязательно идти к кредитору. Авторизуйтесь на сайте банка и перейдите в личный кабинет. Свяжитесь с консультантом и получите сведения о просрочках по оплате или открытых кредитах.
Введите номер кредитного договора через терминал или личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии долгов.
Пользуетесь интернет-банкингом? Перейдите в раздел «Кредиты» и посмотрите сведения о задолженностях, суммах и платежах. В приложениях доступна функция автоматического оповещения о долгах. Поставьте соответствующую галочку в настройках.
В итоге, если мошенники оформят кредит, получите оповещение на телефон или электронную почту.
Как получить информацию о передаче долга коллекторам
Кроме уведомления от кредитора, есть и другие способы узнать о передаче просроченной задолженности третьему лицу.
Если Вы не получаете писем и звонков от кредитной организации, но подозреваете, что долг мог быть продан, стоит самостоятельно обратиться в свой банк лично или письменно и запросить выписку по ссудному счету. Там и будет отражен факт передачи. Если Ваша задолженность перешла агентству по взысканию долгов, значит, Вы должны связываться с ним напрямую.
Обращаемся в коллекторское агентство
Часто заемщик узнает, что кредит продан, уже после того, как получит уведомление от коллекторского агентства. Что делать, если Вы получили уведомление, что кредит переуступили? Нет повода для волнения — ситуация вполне распространенная. Но нужно ответственно подойти к вопросу и получить информацию о новом кредиторе. Для начала стоит уточнить в своем банке факт передачи права требования. Затем стоит проверить законность требований агентства:
Узнаем через судебные документы
О том, что банк продал долг, можно узнать также из судебных документов. Если кредитор обратился в суд и требует взыскать задолженность и расторгнуть договор кредитования, заемщику по почте придет уведомление с образцом искового заявления, а также копиями документов, которые были приложены. В их числе будет договор об уступке прав требования. Из него Вы и узнаете о новом кредиторе и сможете связаться с ним напрямую.
Есть ли у коллекторов аналоги реестров должников, как в ФССП и БИК?
Таких аналогичных сервисов у коллекторов нет. Любое их существование – это нарушение закона, которым запрещается взыскателям предоставлять сведения о долге третьим лицам.
В ФССП как раз размещается информация о должниках, в том числе и недобросовестных заемщиках, против которых проводится исполнительное производство. Здесь отображаются сведения о должнике, судебном органе, который принял решение об исполнительном производстве. Также можно узнать орган ФССП и данные пристава, который занимается этим производством.
Непосредственно о кредитной задолженности вся информация финансовыми организациями отправляется в БКИ. Доступ к ней ограничен, сам должник может запросить относительно себя такие сведения бесплатно не более двух раз в год.
Узнать задолженность у коллекторов можно только при взаимодействии с ними. Если заемщик отказывается с ними вести переговоры, но хочет через их сервисы уточнить размер взыскиваемого долга, он может:
Полученная информация из банка не означает, что коллекторы требуют именно указанную сумму долга. Она может увеличиться за счет дополнительных (нередко мнимых) издержек агентства. Но если должник взаимодействует с коллектором, сумма может уменьшиться. Агентство спишет часть долга за счет реструктуризации.
Коллекторское агентство — новый кредитор
Вы не погашали свой кредит уже несколько месяцев, а банк никак не реагирует? Скорее всего, ваш долг уже передан коллекторам. Очень часто в кредитном договоре предусматривается пункт, согласно которому банк имеет право передавать задолженность другим организациям, если клиент нарушит свои обязательства. В такой ситуации банк не обязан согласовывать с заемщиком вопрос передачи его кредита коллекторам.
После получения прав на кредит, коллекторы отправляют клиенту официальное уведомление, в этом документе можно найти всю необходимую информацию касательно нового кредитора. Как поступить, если такое уведомление вы не получали, но начались звонки от неизвестных людей с требованием погасить долг? Проще всего обратиться в банк с письменным запросом о предоставлении сведений по переуступке вашего кредита другим лицам. Также стоит отправить запрос в коллекторское агентство, заявляющее о своих правах на ваш долг.
Когда появляются коллекторские агентства
Не стоит думать, что как только вы просрочите платеж на 1-2 дня, вам сразу начнут названивать коллекторы, вовсе нет. Банк или микрофинансовая компания поначалу пытаются сами напомнить о себе, сообщить должнику о задолженности и о последствиях которые его ждут, если он не внесет в ближайшее время платеж.
Так продолжается несколько месяцев – звонки, смс, письма по адресу прописки, причем они будут ежедневные. Банк ждет подольше – 3-4 месяца, МФО не более 1-1,5 месяцев, после чего они решают: обратиться в суд или к коллекторскому агентству.
Решение зависит от того, сколько именно вы должны, и какая информация о вас есть у кредитора. Если вы официально трудоустроены, вы предоставляли данные о доходе и стаже, то однозначно кредитор пойдет в суд, ведь тогда судебные приставы арестуют ваши счета, и произведут принудительное взыскание.
А вот если вам выдавали быстрый кредит или займ без справок и обеспечения, у кредитора нет информации о вашей платежеспособности, или она достаточно низкая, то он может признать долг не пригодным к взысканию. И тогда он по договору цессии продаст его агентству за небольшой процент, чтобы получить хоть какие-то деньги. А вот уже коллекторы будут стремиться получить с вас как можно больше, ведь эта сумма и будет являться их прибылью. Что они могут сделать для возврата, опишем далее.
Проверка задолженности ФССП
Самым объективным способом узнать свою задолженность по исполнительному производству является личное обращение к приставам. Для этого нужно знать, в каком подразделении ведется дело, кто из должностных лиц ФССП уполномочен давать такую информацию. Если вы не получали судебных повесток или постановления о возбуждении производства, можно упустить время на обжалование, срок на добровольное погашение долга.
Кроме личного визита к приставам, проверить задолженность ФССП России можно через онлайн-сервисы. В зависимости от характера обязательств, вы можете:
- посмотреть задолженность ФССП по штрафам на сайте ГИБДД;
- уточнить информацию о возбужденных производствах через базу данных должников на сайте ФССП;
- проверить наличие запрета на регистрационные действия в ГИБДД, что также может свидетельствовать о наличии долгов;
- уточнить о наличии ограничения на выезд за границу, которое вводится в исполнительном производстве.
Как узнать долги по займам через БКИ
Бюро кредитных историй специализируются на создании, обработке, хранении кредитных историй граждан и компаний. Сведения в БКИ поступает от банков, судебных приставов и компаний, в пользу которых были вынесены судебные решения о взыскании задолженности. БКИ отвечает на запросы граждан, банковских организаций и других юридических лиц.
Кредитная история (КИ) — это документ, который является отражением платежной дисциплины заемщика. КИ охватывает 10 лет с момента внесения последних изменений в базу данных. Какую информацию может содержать кредитная история:
- размер открытых и погашенных займов;
- время погашения выданных займов;
- наличие просрочек по платежам;
- данные о факте поручительства;
- отказы в выдаче кредитов;
- прохождение процедуры банкротства.
Перечень бюро кредитных историй, которые работают в России, есть на сайте Центробанка РФ. Ознакомиться с реестром БКИ можно по этой ссылке. Если вы знаете, куда направляет сведения банк или МФО, можете обратиться в бюро напрямую. Узнать, где именно хранится КИ гражданина, можно на сайте «Госуслуги».
Что могут предложить коллекторы
Хороший коллектор — специалист, который знает, как правильно убедить недобросовестного заёмщика рассчитаться с долгами в кратчайшие сроки. Это также отличный консультант, способный реально оценить финансовое положение должника и подсказать оптимальное решение.
Например, коллектор готов рассмотреть все схемы погашения, удобные для должника и при необходимости увеличить срок возврата долга.
Реструктуризация кредита — выгодное предложение от банков и МФО, выдающих крупные суммы. Воспользовавшись этим предложением, можно полностью переписать договор.
Важно! Соглашаясь на реструктуризацию долга, нужно понимать, что новый кредит должен быть выдан на других условиях: сниженная процентная ставка и более долгий срок кредитования. В других случаях реструктуризировать кредит невыгодно.
Некоторые банки предлагают рефинансировать просроченную задолженность. К этому предложению можно прислушаться, если у вас есть несколько непогашенных займов. Рефинансирование позволяет объединить несколько кредитов в один, что будет выгодным для пользователя. Но опять же, соглашаясь на перекредитование, внимательно прочитайте условия.
Скидки. Есть много случаев, когда банк или коллекторское агентство предлагало списать часть долгов. Что касается МФО, они часто списывают все проценты, но возврат тела кредита является обязательным.
Залоговые кредиты продают редко, но если ваш займ под обеспечение был продан, коллектор может предложить помощь в оформлении документов и реализации залогового имущества.
Должники, которые не один раз сталкивались с коллекторскими агентствами, также поддерживают новичков. Вот какие советы от них мы нашли в интернете:
- Никогда не показывайте, что вы боитесь. Будьте уверенными в себе, не давайте возможность коллекторам почувствовать себя хозяином ситуации.
- Прежде чем выходить на диалог с коллекторами, тщательно изучите закон об их деятельности, там указаны права взыскателей.
- Если не знаете что сказать, не отвечайте на звонки.
- Страницы в Одноклассниках, Фейсбуке, во ВКонтакте лучше закрыть. Третьи лица не смогут писать вашим друзьям и родственникам. Желательно убрать все фото или ограничить доступ.
- Если понимаете, что не сможете рассчитаться с долгами, не предпринимайте никаких действий. Ждите обращения в суд.
Какие бы советы в интернете не давали, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Поэтому пока они названивают, запугивают и разрисовывают ваш подъезд, тихонько собирайте на тело кредита. В сложных ситуациях банки списывают проценты, но основную сумму заёмщики возвращают.
Проверить и оплатить задолженность у судебных приставов
Можно без труда взять выписку на сайте Центробанка при условии, что вы знаете код, который выдается при заключении договора. Важно знать, что обращение в ЦККИ будет для вас бесплатным только один раз в 12 месяцев, в последующем вам придется платить пошлину в размере 200 рублей. Но также вы вправе пойти другим путем:
- Обратитесь непосредственно в компанию, где вы оформляли заем. Сотрудники помогут вам составить запрос.
- «Почта России» также предоставляет эту услугу.
- БКИ вправе вам помочь в этом деле.
- Позвоните в компетентную юридическую компанию, как пример, «Форма Права». Специалисты окажут вам помощь в решении вопроса, как проверить все имеющиеся долги перед выездом за границу.
Если в афере участвуют сотрудники банка, то они добьются своего и «повесят» на вас долги. В таком случае необходимо как можно раньше начать действовать, чтобы полиция и служба собственной безопасности кредитной организации смогли выявить и наказать виновных. Но и вы должны думать о сохранности ваших бумаг, индифицировавшие вашу личность. Это касается паспорта и его ксерокопий. Если у вас требуют по каким-либо делам дубликат главного документа, то не поленитесь и сделайте на странице отметку ручкой «Не для оформления кредита». А самое главное, берегите и прячьте свой паспорт! Если заметите пропажу, то незамедлительно отправляйтесь в правоохранительные органы.
Если вы решили игнорировать свои обязанности, то возможны следующие неприятности:
- Вам будут начисляться штрафные проценты на непогашенную часть займа.
- В вашей кредитной истории будут внесены негативные отметки, что в свою очередь приведет к отказам финансовых организаций в дальнейшем.
- Банки могут передать долговое соглашение коллекторскому агентству, которое вправе не только докучать вас звонками, но и нанести визит на работу или к вам домой.
- Возможно обращение банка в суд. Это грозит дополнительными финансовыми издержками, общение с судебными приставами и принудительное изъятие и реализация на торгах вашего имущества.
Существует несколько законных методов. Решать только вам, каким удобнее воспользоваться:
- Зайдите на официальный сайт ФССП. Вбейте информацию об интересующем вас человеке. Так вы узнаете, какой суд вынес то или иное решение. Теперь вам необходимо посетить портал именно этого государственного органа. Вбиваете в разделе «Судебное производство» данные лица или номер приказа, указанного на сайте судебных приставов. Вам предоставят полный список дел. Если будет высвечен специальный значок, расположенный в последней колонке, то вы сможете найти решение суда.
- Если вы не добились успехов, то методом перебора можно достигнуть положительного результата. То есть, вы поочередно заходите на порталы мирового, областного и районного судей.
- Третье решение – это не тратить время и нервы, а обратиться в компетентную юридическую компанию, как пример, в «Форма Права». Специалисты за короткий срок найдут всю необходимую информацию.
Как проверить долги по кредитам и узнать задолженность перед банком?
Сегодня за порядком на рынке взыскания следит Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы или кредиторы нарушают условия законодательства, например, звонят сверх положенного числа раз, оказывают давление, угрожают, то должник может подать жалобу на них в электронном виде.
На сайте ФССП нужно найти специальный раздел, который называется «Интернет-приемная». Здесь представлена форма для заполнения. Гражданин указывает свои ФИО, адрес, телефон, а также объясняет суть обращения. По возможности к письму следует приложить файлы, которые подтверждают позицию заявителя.
В качестве подтверждающих файлов могут выступать скриншоты направляемых коллекторами сообщений, детализация телефонных звонков, аудио или видеозаписи переговоров.
После получения заявления гражданина приставы начинают проверку, опираясь в том числе и на свои источники данных. Если указанные гражданином сведения подтвердятся, то госслужащие составят протокол и направят его в суд. Суды, изучив материалы дела, могут признать нарушителей виновными и назначить им солидные штрафы.
- Реестр МФО
- Реестр коллекторов
- Узнать кредитную историю
- Вопрос юристу
- Калькулятор займов
- Кредитный рейтинг
- Реестр бюро КИ
- Юристы по банкротству
- Сравнение МФО
Большинство заемщиков подходят к процессу кредитования вполне осознанно – они имеют хорошую работу и стабильный заработок, они просчитывают все риски, и берут займ в уверенности, что смогут его быстро погасить без особых накладок. Но жизненные ситуации бывают разные – болезнь, потеря работы, потеря подработки, все это выбивает из колеи, и создает проблемы по оплате задолженности.
По нынешнему законодательству банк или МФО, который переуступил свои права на кредит по договору цессии, обязан уведомить заемщика о смене кредитора.
Но очень часто это невозможно по следующим причинам:
- Должник не проживает по месту прописки,
- Должник не берет трубку, не отвечает на звонки,
- Он не читает письма от банка.
И часто случается так, что заемщик узнает о том, что его долг перешел к коллекторскому агентству по прошествии нескольких месяцев, когда размер задолженности уже сильно возрос. Вам могут, например, позвонить или прислать смс, либо выслать письмо с указанием текущей суммы долга и реквизитов для погашения.
При передаче долга третьим лицам нужно понимать, что ваши условия кредитования не меняются. Они прописаны в кредитном договоре, и если вы никаких дополнительных соглашений не подписывали, то сумма, ставки и сроки сохраняются. Коллекторы их по своему усмотрению менять не могут.
Но банку вы уже ничего не должны, поэтому узнать сумму в личном кабинете или по телефону горячей линии не получится. Вам нужно узнавать сумму задолженности у коллекторов.
Как узнать задолженность по ЖКХ
Коллектор — это не судебный пристав. Поэтому коллекторские агентства не могут заниматься исполнительными действиями, изымать или арестовывать имущество, накладывать запреты и ограничения. Также к незаконным действиям коллекторов можно отнести:
- нарушение количества, периодичности и времени звонков, направления писем и смс;
- любые обращения с требованиями и угрозами в адрес родственников, близких лиц или коллег должника;
- попытки взаимодействия с должником, если он подал письменный отказ;
- совершение неправомерных действий, подпадающих под Уголовный кодекс РФ — самовольное изъятие имущества или денег, высказывание угроз, применение насилие, повреждение или уничтожение вещей, автотранспорта и объекта недвижимости.
Общий контроль за коллекторской деятельностью осуществляет ФССП. Поэтому приставам можно и нужно подавать жалобу, если коллектор выходит за пределы своих полномочий, достает звонками и письмами, несмотря на отказ во взаимодействии. Если же в ваш адрес поступают угрозы, либо коллектор применил физическую силу или пытается забрать (уничтожить) имущество, нужно обращаться в полицию.
Как узнать какому коллекторскому агентству продали мой долг?
Если вас «терзают смутные сомнения» о наличии коллекторского долга, но при этом официальных извещений вы не получали — рекомендуем воспользоваться следующими лайфхаками.
• Обращение в банк. Вы наверняка помните, в каком банке оформлялся кредит. В данном случае вам нужно обратиться в банковскую организацию. Это можно сделать двумя способами:
• лично посетить отделение;
• запросить выписку в письменной форме и получить официальный ответ.
Если передача долга состоялась, вы получите контактные данные коллекторского агентства.
• Обращение к коллекторскому агентству. Часто официальное письмо от коллекторов становится полной неожиданностью для должника. Но не стоит паниковать — в такой ситуации за последний год оказались многие заемщики, которые до последнего были уверены, что должны банку, а не коллекторам.
Что нужно сделать?
Как избежать продажи долга банка коллекторам?
Как мы уже говорили, продаже долга практически всегда предшествует предварительная работа с должником, поэтому у заемщика есть возможность использовать различные способы предотвращения его передачи коллекторам. Что делать, если вы не справляетесь с кредитной нагрузкой?
Главное, не пытаться скрыться от банка, а, напротив, обратиться в кредитное учреждение и уведомить его о сложившихся обстоятельствах (например, попадание под сокращение на работе многие банки рассматривают как уважительную причину). В этом случае у банка не сложится впечатление о вас как о недобропорядочном заемщике, соответственно, шанс сразу оказаться в числе «клиентов» коллекторского агентства снизится.
К числу возможных способов урегулирования ситуации относят:
- отсрочку выплат на несколько месяцев;
- реструктуризацию долга (ее часто называют «перезагрузкой» условий кредитного договора);
- рефинансирование кредита;
- консолидацию кредитов (если их несколько).
Достаточно часто банки идут навстречу клиентам, поскольку они заинтересованы в возврате денег им, а не коллекторам. Поэтому, если вы сможете убедить банк в своем желании погасить долг, он с большой долей вероятности пересмотрит условия (например, продлит срок погашения кредита, за счет чего уменьшится ежемесячный платеж).
Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?
Если коллекторы посылают угрозы в адрес должника, то ему необходимо незамедлительно пожаловаться в компетентные органы. Однако прежде чем написать жалобу следует собрать необходимые доказательства. Это может быть запись телефонного разговора, скриншоты переписки, голосовые сообщения, отправленные через социальные сети и т.д. Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно в следующие инстанции:
- полиция – необходимо будет написать заявление о поступлении угроз),
- прокуратура – сюда можно пожаловаться в том случае, если сотрудники полиции не предпримут необходимые меры в отношении коллекторов, нарушающих закон,
- ФССП – данный орган уполномочен контролировать деятельность коллекторских агентств,
- СПО «НАПКА» (Национальная ассоциация коллекторских агенств).