Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правильно ли начальник отдела или руководитель отдела». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Должность «генеральный директор» применяется в отношении руководителя организации, как правило, имеющей дочерние предприятия, подчиненные организации, обособленные подразделения — при условии, что это наименование установлено учредительными документами.
Руководитель и начальник общность и различия
Когда произносятся эти слова, у каждого всплывает свой образ, созданный личным опытом. При этом все согласятся, что и руководителя, и начальника объединяют схожие обязанности и свойства характера:
Основные функции в компании:
- Осуществление общего и функционального руководства.
- Организация и направление деятельности подчиненных.
- Принятие административных решений.
Личностные характеристики:
- Стремление к достижению целей.
- Желание власти.
- Способность рисковать.
Есть и отличия. Для того, чтобы понять разницу, обратимся к учебникам по экономике. Управленцы делятся на три категории, каждая выполняет свои функции:
- Высшее звено — управляющий, директор, зам директора, президент компании, несут ответственность за деятельность всей компании. В их полномочия входят: разработка и осуществление основной стратегии развития, определение бюджета, принятие ключевых решений, в том числе — о расширении производства, его сокращении или продажи активов.
- Среднее звено — начальники цехов и отделов, руководители групп проектов. Их роль в компании определять методы и пути выполнения поставленных задач, взаимодействовать с нижестоящими специалистами, контролировать выполнение работ, отчитываться, нести ответственность за результат. Могут вносить предложения по развитию предприятия.
- Низшее звено — исполнители процессов.
Становится очевидным что «начальник» имеет узкую специализацию в профессии. Кандидат, имеющий инженерное образование, не может быть назначен начальником планового отдела.
Сферы в которых задействованы начальники:
- Экономические.
- Снабженческие.
- Плановые.
- Информационные.
- Инженерно-технические.
- Конструкторские.
Развивая навыки управленца, руководитель среднего звена имеет возможность перейти на другую ступень в карьерной лестнице. Итак, делаем вывод:
- Руководитель — это вид деятельности.
- Начальник — это название должности.
Для того чтобы определиться с названием должности обратимся к «Единому квалификационному справочнику должностей руководителей, специалистов и служащих». В нем четко прописаны названия и должностные инструкции. Наименование «руководитель» присваивается должностям, где осуществляется управление группой отделов, например руководитель группы обозревателей. Наименование «начальник» для управляющих отделами, цехами. Однако вы можете называть вакансию и по своему усмотрению.
Как правильно: руководитель службы или начальник службы?
Вопросы управления коллективом занимают исследователей на протяжении столетий, но универсальных формул успеха до настоящего момента не выведено. Зачастую позицию упрямого начальника противопоставляют концепции мудрого руководителя.
Попробуем разобраться в значениях указанных категорий и понять разницу между ними.Начальник – лицо, назначенное на управленческую должность в установленном порядке и получающее вознаграждение за свой труд. В его подчинении обязательно находится как минимум несколько человек, а круг прав и обязанностей определён законодательством и внутренними распоряжениями предприятия.Руководитель – профессия, обозначающая группу формальных должностей и неформальных позиций. Конкретное выражение статуса, круг прав и обязанностей зависит от конкретных условий деятельности.
К примеру, руководитель предприятия может быть директором, президентом, председателем правления. Кроме того, в объём понятия входит круг неформальных должностей, которые не подразумевают оплату труда.
Начальник – лицо, назначенное на управленческую должность в установленном порядке и получающее вознаграждение за свой труд. В его подчинении обязательно находится как минимум несколько человек, а круг прав и обязанностей определён законодательством и внутренними распоряжениями предприятия.
Руководитель – профессия, обозначающая группу формальных должностей и неформальных позиций. Конкретное выражение статуса, круг прав и обязанностей зависит от конкретных условий деятельности. К примеру, руководитель предприятия может быть директором, президентом, председателем правления. Кроме того, в объём понятия входит круг неформальных должностей, которые не подразумевают оплату труда.
Разница между начальником и руководителем
Выпуск 1 ЕКСД дополнен должностью «охранник». При этом выпуск 1 ЕТКС содержит профессию «сторож (вахтер)». Какие есть различия между ними?
Функционал охранника и сторожа имеет точки соприкосновения. Общая задача работников — сохранность объектов, за которые они отвечают:
- Но в обязанности сторожа входит лишь проверка целостности объектов (запорных устройств, исправности сигнализации и др.). Сторож относится к категории рабочих, и при его тарификации по 2-му разряду прохождение профессиональной подготовки не требуется
- Охранник же имеет более обширный круг обязанностей, которые включают активное противодействие посягательствам, защиту объекта. Поэтому охранник отнесен к категории служащих, к нему установлены квалификационные требования
Выпуск 28 ЕКСД дополнен должностью «Помощник воспитателя». При этом профессия «Помощник воспитателя» исключена из Выпуска 1 ЕТКС, который содержит сходную профессию «Няня». Чем отличаются эти профессии?
В обязанности няни и помощника воспитателя входит уход за детьми.:
Но обязанности няни сводятся к выполнению технических функций (одевание, раздевание, кормление детей, уборка помещений и др.), и в соответствии с Выпуском 1 ЕТКС няня относится к категории рабочих.
Труд же помощника воспитателя более квалифицированный. Эту должность можно ввести в штатное расписание не только дошкольного, но и любого другого учреждения образования. Кроме технического ухода за воспитанниками (обучающимися), помощник воспитателя участвует в организации их режима дня, в воспитательно-образовательной работе и т.д. В связи с этим помощник воспитателя отнесен к категории служащих.
Из Выпуска 1 ЕКСД исключена должность «предприниматель (индивидуальный)». Это изменение было связано с приведением ЕКСД в соответствие с трудовым законодательством.
Статус ИП регулируется исключительно гражданским законодательством и не может рассматриваться в качестве должности.
Трудовое законодательство не распространяется на ведение деятельности ИП, поэтому нет необходимости в ее квалификационной характеристике в ЕКСД.
Несколько основных изменений в ЕКСД и ЕТКС в последние годы:
1. Появление новых должностей и профессий в различных сферах, которые отвечают современным требованиям бизнеса.
2. Предоставление нанимателю большей свободы в выборе работников для назначения на ту или иную должность. Это включает в себя:
- Устранение завышенных требований к стажу работы
- Возможность назначения на должность в порядке исключения работника, не имеющего предусмотренного ЕКСД образования и стажа работы
- Возможность определять наименование должности в зависимости от конкретных функций, выполняемых работником
-
Новые старые должности — что поменялось в справочниках профессий
-
Профессии, должности, тарифы — полезная информация для кадровиков и юристов
Почему заместителю сложно стать руководителем
Когда произносятся эти слова, у каждого всплывает свой образ, созданный личным опытом. При этом все согласятся, что и руководителя, и начальника объединяют схожие обязанности и свойства характера:
Основные функции в компании:
- Осуществление общего и функционального руководства.
- Организация и направление деятельности подчиненных.
- Принятие административных решений.
Личностные характеристики:
- Стремление к достижению целей.
- Желание власти.
- Способность рисковать.
Есть и отличия. Для того, чтобы понять разницу, обратимся к учебникам по экономике. Управленцы делятся на три категории, каждая выполняет свои функции:
- Высшее звено — управляющий, директор, зам директора, президент компании, несут ответственность за деятельность всей компании. В их полномочия входят: разработка и осуществление основной стратегии развития, определение бюджета, принятие ключевых решений, в том числе — о расширении производства, его сокращении или продажи активов.
- Среднее звено — начальники цехов и отделов, руководители групп проектов. Их роль в компании определять методы и пути выполнения поставленных задач, взаимодействовать с нижестоящими специалистами, контролировать выполнение работ, отчитываться, нести ответственность за результат. Могут вносить предложения по развитию предприятия.
- Низшее звено — исполнители процессов.
Становится очевидным что «начальник» имеет узкую специализацию в профессии. Кандидат, имеющий инженерное образование, не может быть назначен начальником планового отдела.
Сферы в которых задействованы начальники:
- Экономические.
- Снабженческие.
- Плановые.
- Информационные.
- Инженерно-технические.
- Конструкторские.
Развивая навыки управленца, руководитель среднего звена имеет возможность перейти на другую ступень в карьерной лестнице. Итак, делаем вывод:
- Руководитель — это вид деятельности.
- Начальник — это название должности.
Для того чтобы определиться с названием должности обратимся к «Единому квалификационному справочнику должностей руководителей, специалистов и служащих». В нем четко прописаны названия и должностные инструкции. Наименование «руководитель» присваивается должностям, где осуществляется управление группой отделов, например руководитель группы обозревателей. Наименование «начальник» для управляющих отделами, цехами. Однако вы можете называть вакансию и по своему усмотрению.
Встречаются люди, которые склонны командовать, отдавать приказы, управлять, держать под контролем. Их часто называют «начальник». Это могут быть жена, теща, ребенок, сосед, коллега по работе, ваш шеф.
Когда их команды вызваны неправильными мотивами: такими как, неуважение к людям, страх, желание все контролировать, высокомерие, возможно нежелание работать, тогда это вызывает внутренний дискомфорт или протест. Если в коллективе есть люди, склонные к такому поведению, это проблема. Здоровая атмосфера в команде залог успешной работы. Не будет лишним проанализировать себя на предмет этого синдрома, так как он мешает стать успешным руководителем.
Психологи Р. Блейк и Дж. Моутон выделили пять типов руководителей:
- Высокий уровень нацеленности на задачу, полное пренебрежение персоналом. Девиз: «Работа прежде всего, неважно кто что думает!». Тем не менее, такое управление высокоэффективно
- Направленность на персонал, небольшая требовательность к выполнению работ. Девиз: «Главное хорошая команда!». Как результат — неэффективное лидерство.
- Недостаточный менеджмент. Человеком руководит страх потерять работу. Как следствие: персоналу и производственным задачам уделяется мало времени. В результате не удается сохранить место.
- Решать поставленные задачи и при этом не пренебрегать персоналом. Использовать компромисс как основной инструмент решения вопроса. Такой тип соответствует большому количеству руководителей. Как правило: нет развития.
- Эффективный менеджмент. Этот тип повышает уровень выполнения основных задач, создает преданную команду. Для этого устанавливаются высокие стандарты качества, используются стратегическое планирование и мотивация сотрудников без пренебрежения их интересами.
Итак, прежде всего начальник должен быть хорошим специалистом в своей сфере. А если он по сути своей руководитель это поможет ему сделать успешную карьеру.
Начальник – лицо, назначенное на управленческую должность в установленном порядке и получающее вознаграждение за свой труд. В его подчинении обязательно находится как минимум несколько человек, а круг прав и обязанностей определён законодательством и внутренними распоряжениями предприятия.
Руководитель – профессия, обозначающая группу формальных должностей и неформальных позиций. Конкретное выражение статуса, круг прав и обязанностей зависит от конкретных условий деятельности. К примеру, руководитель предприятия может быть директором, президентом, председателем правления. Кроме того, в объём понятия входит круг неформальных должностей, которые не подразумевают оплату труда.
Важнейшее отличие заключается в объёме понятий. Очевидно, что руководитель – это профессия, включающая в себя в том числе начальствующие должности. Способ управления и полномочия, а также авторитет и статус не играют особой роли. Другое дело – оплата труда: у начальника она обязательно есть, так как он трудоустроен на должность по договору, утверждённому приказом или распоряжением.
- Объём понятия. Руководитель – это профессия, класс управленцев, а начальник – конкретная должность, занимаемая лицом.
- Формализация. Начальник в обязательном порядке трудоустроен приказом или распоряжением, руководитель может быть неформальным.
- Вознаграждение. Начальник всегда получает зарплату за свой труд, руководитель может работать на общественных началах.
Когда произносятся эти слова, у каждого всплывает свой образ, созданный личным опытом. При этом все согласятся, что и руководителя, и начальника объединяют схожие обязанности и свойства характера:
Основные функции в компании:
- Осуществление общего и функционального руководства.
- Организация и направление деятельности подчиненных.
- Принятие административных решений.
Личностные характеристики:
- Стремление к достижению целей.
- Желание власти.
- Способность рисковать.
Есть и отличия. Для того, чтобы понять разницу, обратимся к учебникам по экономике. Управленцы делятся на три категории, каждая выполняет свои функции:
- Высшее звено — управляющий, директор, зам директора, президент компании, несут ответственность за деятельность всей компании. В их полномочия входят: разработка и осуществление основной стратегии развития, определение бюджета, принятие ключевых решений, в том числе — о расширении производства, его сокращении или продажи активов.
- Среднее звено — начальники цехов и отделов, руководители групп проектов. Их роль в компании определять методы и пути выполнения поставленных задач, взаимодействовать с нижестоящими специалистами, контролировать выполнение работ, отчитываться, нести ответственность за результат. Могут вносить предложения по развитию предприятия.
- Низшее звено — исполнители процессов.
Становится очевидным что «начальник» имеет узкую специализацию в профессии. Кандидат, имеющий инженерное образование, не может быть назначен начальником планового отдела.
Сферы в которых задействованы начальники:
- Экономические.
- Снабженческие.
- Плановые.
- Информационные.
- Инженерно-технические.
- Конструкторские.
Развивая навыки управленца, руководитель среднего звена имеет возможность перейти на другую ступень в карьерной лестнице. Итак, делаем вывод:
- Руководитель — это вид деятельности.
- Начальник — это название должности.
Для того чтобы определиться с названием должности обратимся к «Единому квалификационному справочнику должностей руководителей, специалистов и служащих». В нем четко прописаны названия и должностные инструкции. Наименование «руководитель» присваивается должностям, где осуществляется управление группой отделов, например руководитель группы обозревателей. Наименование «начальник» для управляющих отделами, цехами. Однако вы можете называть вакансию и по своему усмотрению.
Встречаются люди, которые склонны командовать, отдавать приказы, управлять, держать под контролем. Их часто называют «начальник». Это могут быть жена, теща, ребенок, сосед, коллега по работе, ваш шеф.
Когда их команды вызваны неправильными мотивами: такими как, неуважение к людям, страх, желание все контролировать, высокомерие, возможно нежелание работать, тогда это вызывает внутренний дискомфорт или протест. Если в коллективе есть люди, склонные к такому поведению, это проблема. Здоровая атмосфера в команде залог успешной работы. Не будет лишним проанализировать себя на предмет этого синдрома, так как он мешает стать успешным руководителем.
Происходит от слов «рука» и «водить». Руководитель — обобщающее название для всех кто возглавляет какой-либо проект – коммерческий или некоммерческий.
Должности руководителей:
- Директор.
- Президент.
- Председатель.
- Начальник.
- Заведующий.
- Научный руководитель.
- Классный руководитель.
Список можно продолжать, но хорошим руководителем сможет стать только тот, кто работает над своим характером, в любых ситуациях способен сохранять самообладание, умеет перерабатывать большой объем информации, обладает живым умом, расширяет свое мировоззрение, получая знания из различных источников.
Умелый менеджер делает организацию конкурентоспособной, обеспечивая ее долговременное и успешное существование.
Само слово происходит от слов «начало» и «начинать», служит названием должности, которую занимает человек, чья деятельность в отношении других людей является направляющей и несет в себе элементы «начала».
Представьте себе организацию как лестницу. у лидер, на каждой ступени служащие, разделяющие его видение. Ответственный за определенный процесс на каждой ступени называется «начальник». Он же является проводником главной концепции компании.
Для ее реализации начальник должен организовать работу команды, проверить исполнение. Он несет ответственность за выполнение поставленных задач и за подчиненных перед вышестоящим руководителем или учредителем.
[attention type=yellow]
Не каждый, кто имеет образование, может выполнить эту работу. Претендент на вакансию должен иметь качества лидера:
[/attention]
- Аналитический склад ума.
- Умение принимать решение.
- Стрессоустойчивость.
- Нацеленность на результат.
- Предрасположенность к планомерной работе.
- Способность к быстрой переориентировке.
Организовать работу команды помогут навыки ведения диалога и решения конфликтов, компетентность, честность, справедливость, умение признавать ошибки.
Когда произносятся эти слова, у каждого всплывает свой образ, созданный личным опытом. При этом все согласятся, что и руководителя, и начальника объединяют схожие обязанности и свойства характера:
Основные функции в компании:
- Осуществление общего и функционального руководства.
- Организация и направление деятельности подчиненных.
- Принятие административных решений.
Личностные характеристики:
- Стремление к достижению целей.
- Желание власти.
- Способность рисковать.
Есть и отличия. Для того, чтобы понять разницу, обратимся к учебникам по экономике. Управленцы делятся на три категории, каждая выполняет свои функции:
- Высшее звено — управляющий, директор, зам директора, президент компании, несут ответственность за деятельность всей компании. В их полномочия входят: разработка и осуществление основной стратегии развития, определение бюджета, принятие ключевых решений, в том числе — о расширении производства, его сокращении или продажи активов.
- Среднее звено — начальники цехов и отделов, руководители групп проектов. Их роль в компании определять методы и пути выполнения поставленных задач, взаимодействовать с нижестоящими специалистами, контролировать выполнение работ, отчитываться, нести ответственность за результат. Могут вносить предложения по развитию предприятия.
- Низшее звено — исполнители процессов.
Становится очевидным что «начальник» имеет узкую специализацию в профессии. Кандидат, имеющий инженерное образование, не может быть назначен начальником планового отдела.
Источники дают различающиеся трактовки (формулировки) этих двух понятий. Прослеживаемое единство мнений состоит в следующем.
Начальник – это назначенный на управленческую должность человек, наделенный распорядительной властью и получающий вознаграждение за труд. Права и обязанности определяются законодательно и распорядком предприятия. В его подчинении находятся иные лица (штатные сотрудники).
На него возлагаются следующие обязанности:
Руководящая должность
- отдавать приказы, распоряжения
- руководить процессом (например, трудовым)
- отвечать за вверенных подчиненных
Для начальника значение имеют личностные характеристики, постоянное совершенствование приобретенных навыков.
Начальник в словаре определяется как должностное лицо, заведующее, руководящее чем-либо. А руководитель – как лицо, возглавляющее что-либо, наставник.
Во многих источниках эти два слова называют синонимами. Грань между ними тонкая, легко стирающаяся. Главное, что и тот, и другой – должностные лица, участвующие в управлении коллективом, сферой, отраслью. К тому же, кроме образовательных и управленческих навыков, им должны быть присущи черты:
Пост начальника
- творческий склад (креативность)
- гибкий ум
- способность к быстрому реагированию (в критических ситуациях)
- умение ставить цели и вести к ним коллектив
- соответствие моральным принципам, человечность
- лидерские качества, умение вести группу за собой
И начальник, и руководитель выигрывают, если пребывают в позитивном ключе.
Для тех и других недопустимы такие факторы:
- некомпетентность, грубость
- необязательность, отсутствие порядка
- стремление к личному преимуществу
- отсутствие личностного роста
Важной для всех является правильная самооценка, отсутствие излишней амбициозности и авторитарности.
Как определить функции и полномочия директора по персоналу и отделить его обязанности от обязанностей других кадровых работников, рассказывает автор в материале, подготовленном на основе поступающих от кадровиков вопросов. Насколько правомерно в штатное расписание вводить должность «директор по персоналу»?
Или правильнее говорить о «начальнике отдела кадров»?
Словарь кадрового делопроизводства. Должность — это единица в штатном расписании организации, компании, которая отвечает требованиям для выполнения определенных работ, обязанностей, решения задач при соответствующих квалификации и образовании работника. Если опираться на нормативные источники, то Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утв.
Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 N 37, содержит такие наименования должностей руководящих работников служб, чья деятельность в той или иной степени связана с работой с персоналом: заместитель директора по управлению персоналом, начальник отдела кадров, начальник лаборатории (бюро) социологии труда, начальник отдела организации и оплаты труда, начальник отдела охраны труда, начальник отдела подготовки кадров, начальник отдела социального развития, заведующий (начальник) отдела кадров. Как видите, Справочник дает нам большое разнообразие должностей.
Но наименование должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках,
Совет 1: Как назвать структурное подразделение
20 октября 2011 Автор КакПросто! Структурным подразделением называется часть предприятия или организации, сотрудники которой занимаются выполнением определенного вида работ.
Подразделение может быть обособленным или внутренним.
Для первого типа структурных единиц существует общепринятое название – филиал. Внутренним подразделениям наименование присваивается с учетом направления их деятельности и в соответствии с традициями, сложившимися в той или иной профессиональной сфере. Статьи по теме:
Специалисты по организации труда выделяют три основных группы: административные подразделения, производственные и обслуживающие.
2 Административные подразделения включают руководство (генеральный директор, руководители направлений, заместители), бухгалтерию, секретариат, кадровую службу.
В небольших организациях административное подразделение может объединять все службы, которые не задействованы непосредственно в производстве. Для их обозначения больше всего подходят обобщающие названия: дирекция, администрация, административно-управленческий персонал и т.д.
Разница между сектором, отделом и службой
Структура аппарата управления в российских государственных органах и в частных фирмах достаточно сложна. Такие подразделения, как службы, сектора и отделы трудно разграничить между собой, обозначив чёткие и понятные отличия. Попробуем разобраться в этом нелёгком вопросе и выделить общие тенденции.Сектор – базовое структурное подразделение, состоящее, как правило, не менее чем из четырёх сотрудников, включая руководителя.
Организационная единица чаще всего входит в состав отделов и отвечает за конкретное направление работы.Отдел – среднее структурное подразделение организации, включающее в себя, как правило, не менее трёх сотрудников вместе с руководителем. Он может входить как в состав более крупных единиц, так и включать в себя более мелкие подразделения.Служба – крупное структурное подразделение, отвечающее за важное направление деятельности компании. В его состав входят более мелкие отделы и сектора, работа которых координируется сотрудниками службы.
Указанные структурные единицы, хотя и упоминаются в законодательстве, не имеют чётких правовых определений.
Поэтому говоря об их различиях и соотношении, можно указать лишь на устоявшуюся практику, а не на законодательные нормы.
Исторически сложилось, что служба – это самое крупное подразделение, которых на предприятии меньше всего.
Оно отвечает за приоритетное направление работы, координируя деятельность отделов и секторов. РекламаНа втором месте находится отдел, который принимает более узкую сферу деятельности. В его состав, как правило, входит не менее трёх человек, в том числе руководитель.
Смертельная ошибка № 3 — нарушение субординации
Простое человеческое желание быть ближе к коллективу может принести серьезные неприятности. Подчиненные должны четко чувствовать дистанцию. Иначе сядут на шею. Человеческая натура такова, что как только работники почувствуют вас “своим”, они почему-то станут считать, что им позволено нарушать дисциплину, не особо усердствовать на работе и им за это ничего не будет.
Если вы стали руководителем нового коллектива, это проще. Нет эмоциональных связей с сотрудниками — стройте отношения с чистого листа так, как считаете нужным. Если вас повысили — поставили руководить теми, с кем вы еще вчера ходили на обеденный ланч — будет намного сложнее. Придется перестраивать отношения. Однако это неизбежно, если вы хотите эффективно руководить.
Смертельная ошибка № 9 — раздолбайство
Это можно описать так: делегировал-делегировал, да переделегировал. Можно настолько увлечься распределением полномочий, что перестать работать вообще. К сожалению директор, спихнувший все на заместителей и появляющийся в офисе на часок после обеда, — явление не единичное.
В целом главное здесь — чувствовать грань. С одной стороны, у идеального начальника все работает его непосредственного участия. С другой — нужно всегда держать руку на пульсе: знать, как идут дела, принимать ключевые решения, планировать основные направления развития.
Еще важно принимать участие в неформальной жизни команды. Не отстраняйтесь от новогодних корпоративов и выездов на природу, посещайте выступления вашей спортивной команды, если она есть. Словом, не игнорьте движуху вне офиса.
Психологические типы руководителей
В психологии также уделяют внимание разделению руководителей по характеру управления. Существуют разные классификации, но самой распространенной является описанная ниже. Итак, с точки зрения психологии, начальники бывают следующими:
- лидер вдохновляет подчиненных на активную деятельность, заряжает энтузиазмом, сподвигает на генерацию новых идей;
- деспот привык к строгому выполнению правил и установок;
- дипломат рассматривает коллектив как команду, решает вопросы и спорные ситуации корректно;
- гуманист представляет компанию как единую семью, внедряет корпоративную этику;
- демократ разделяет часть своих полномочий с подчиненными.
Как стать успешным руководителем: практические советы
Над вопросом о том, почему одни специалисты становятся успешными руководителями, а другие, имея идентичное образование и опыт, не могут реализовать себя в такой роли, задумываются психологи всего мира: проводятся многочисленные исследования и выдвигаются порой невероятные теории по этому поводу. В чем мнения сходятся, так это в том, что руководители — это пример для подчиненных. Такие специалисты должны быть эталоном профессионала и человека.
Анализируя литературу, можно сформулировать самые распространенные и, как доказывает практика, действенные рекомендации по поводу того, как стать успешным руководителем:
- Важно заниматься саморазвитием: повышать профессиональный, деловой и личностный уровень.
- Умение эффективно организовать коллектив поможет начальнику эффективно выполнять поставленные задачи. Если бывший руководитель не смог сплотить подчиненных, то задача нового главы — объединить общей целью сотрудников, внедрить корпоративные традиции, поощрять взаимопомощь и доверие.
- Научиться ставить конкретную реальную цель, это поможет правильно организовать производственный процесс на разных уровнях.
- Необходимо уметь четко принимать решения и нести ответственность за результат, не перекладывая вину на других сотрудников.
Прямой и непосредственный начальник: разница между ними
По своему воинскому званию начальниками являются проходящие военную службу:- маршалы Российской Федерации, генералы армии, адмиралы флота — для старших и младших офицеров, прапорщиков, мичманов, сержантов, старшин, солдат и матросов;- генералы, адмиралы, полковники и капитаны 1 ранга — для младших офицеров, прапорщиков, мичманов, сержантов, старшин, солдат и матросов;- старшие офицеры в воинских званиях подполковника, капитана 2 ранга, майора, капитана 3 ранга — для прапорщиков, мичманов, сержантов, старшин, солдат и матросов;- младшие офицеры — для сержантов, старшин, солдат и матросов;- прапорщики и мичманы — для сержантов, старшин, солдат и матросов одной с ними воинской части;- сержанты и старшины — для солдат и матросов одной с ними воинской части. 37.
Задачи, возникающие в реальных условиях бизнеса
В процессе работы гендиректор делает определенные функции ежедневно. Некоторые из них выполняются единожды, но в долгосрочной перспективе. При этом руководству необходимо находиться в нескольких ролях одновременно. Он выступает:
- исполнителем, ответственным за выполнение поручений вышестоящего начальства;
- стратегом, который заботится о перспективах и развитии бизнеса;
- наставником и психологом, который помогает своим подчиненным развиваться, получать новый опыт и знания;
- представителем, действующим в интересах компании;
- мотиватором, заряжающим персонал на работу.
Руководитель, грамотно исполняющий все эти роли, становится образцом для подражания, его уважают, ценят, а компания успешно развивается. В реальных условиях бизнеса начальство должно:
- Ставить цели и стремиться к ним. Без целей компания не может существовать. Цель должна быть одна основная, в долгосрочной перспективе исполнения (например, увеличить прибыль в 3 раза или выйти на международный рынок). Также обязательно наличие нескольких подцелей, на достижение которых отводится несколько месяцев.
- Создавать команду профессионалов. При трудоустройстве специалистов начальник должен обращать внимание не только на опыт и образование кандидата. Потенциальный работник должен нравиться, особенно если речь идет о приближенных к руководителю должностях. Лучше, чтобы его ценности совпадали с корпоративной культурой и политикой компании.
- Правильно расставлять приоритеты. Руководитель должен уметь это делать, выделяя основные цели и задачи, которые требуют незамедлительного решения. Очень важно умение быстро принимать решения, что позволит компании выходить из любой сложной ситуации без неприятных последствий.
- Анализировать бизнес. Руководитель не должен зацикливаться на своих ошибках ― их допускают все. Ошибки позволяют учиться на собственном опыте, чтобы избежать их в следующий раз. И для этого нужно регулярно анализировать бизнес, выполненные задания, реализованные проекты.
- Постоянно повышать качество продукции. Еще одна важная задача ― регулярно развиваться и стремиться к лучшему. Если сейчас потребителю нравится качество продукции, то стремительные изменения на рынке и огромная конкуренция могут всё изменить. Поэтому качество, внешний вид и ассортимент в целом не должны стоять на месте.
- Баланс работы и жизни. Важный момент ― управленец, отдающий все свое свободное время работе, рискует остаться одиноким, несчастным, выгоревшим. Успех компании во многом зависит от успешности ее лидера, поэтому начальник должен уметь отдыхать, строить личную жизнь, качественно проводить время с семьей и друзьями, заниматься хобби и спортом.
Основные задачи руководителя отдела продаж
Одной из базовых задач РОПа является руководство отделом продаж. К основным относится планирование, определение показателей активности, мотивация, контроль, организация и обучение. Планирование предусматривает создание общей документации с декомпозированными целями. Важно детализировать активность каждого менеджера по различным временным периодам. Определение ежедневных показателей активности основывается на выявлении «счетчиков» – особых показателей каждого продавца: ежедневного количества звонков, встреч, оплат и выставленных счетов.
Мотивационная система предусматривает денежные и нематериальные способы мотивации. Контроль сотрудников основывается не только на настройке системы отчетности вCRM, но и на использовании современных способов коммуникации – мессенджеров и геолокации. Их применение позволяет контролировать отчеты по факту оплаты, обсуждать планы по клиентам, контролировать местоположение сотрудника.
Касательно организации работы персонала, необходимо проведение собраний. Это как еженедельные и ежемесячные собрания, так и ежедневные планерки, пятиминутки.
Обучение при отсутствии внутреннего тренера ложится на плечи начальника отдела продаж. Тренинги должны фокусироваться на таких элементах как листы развития, навыковая модель и прослушка звонков.