Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какова ответственность за неисполнение обязательств по договору?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Договор оказания услуг регулируется главой 39 Гражданского кодекса РФ. Он является одним из видов гражданско-правовых договоров и представляет собой соглашение между двумя или более сторонами об оказании определенного вида услуг.
Определение договора оказания услуг
В соответствии со статьей 779 ГК РФ, договор оказания услуг заключается на основе добровольного согласия сторон и предусматривает возмездное выполнение определенных действий или предоставление определенных результатов.
Оказание услуг может иметь различный предмет, включая выполнение работ, оказание консультаций, предоставление информации и другие виды деятельности. Конкретные условия и стоимость услуг определяются в договоре, который может быть заключен как в письменной, так и в устной форме.
Статьи 780-783 ГК РФ устанавливают особенности договора оказания услуг, включая права и обязанности сторон, порядок оплаты, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а также случаи, когда договор может быть изменен или прекращен.
Ответственность сторон в договоре оказания услуг
Договор оказания услуг регулируется главой 39 Гражданского кодекса РФ. Данная глава определяет права и обязанности сторон при оказании услуг.
По статье 779 ГК РФ, исполнитель обязан оказывать услуги в соответствии с соглашением сторон. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, исполнитель несет ответственность перед заказчиком.
Статья 780 ГК РФ устанавливает ответственность заказчика за своевременную оплату услуг. В случае просрочки оплаты, исполнитель имеет право требовать уплаты неустойки или возмещения убытков.
Статья 781 ГК РФ регулирует случаи, когда качество оказанных услуг не соответствует условиям договора или общепринятым требованиям. В таких случаях, заказчик имеет право требовать исправления недостатков, скидки на услуги или отказаться от договора.
Статья 782 ГК РФ определяет ответственность сторон за утрату или повреждение имущества в процессе оказания услуг. Исполнитель несет ответственность за сохранность имущества заказчика, а заказчик — за сохранность имущества исполнителя.
По статье 783 ГК РФ, стороны договора оказания услуг могут предусматривать условия о возмещении убытков или выплате штрафных санкций при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.
Новая судебная практика учета условий о компенсации за расторжение договора
В настоящее время в связи с изменением толкования ст. 782 ГК РФ достигается разумный баланс интересов сторон договора возмездного оказания за счет предоставления им возможности заранее оговорить последствия на случай расторжения договора, в том числе путем согласования компенсации в твердом размере или в виде процентов, например, от стоимости услуг за период после даты получения уведомления об отказе от договора и до даты, когда должен был закончиться срок его действия. Аналогичный подход может быть применен также к договору поручения, в рамках которого поверенный от имени и в интересах доверителя совершает юридические действия. От такого договора доверитель вправе отказаться на основании ст. 978 ГК РФ в одностороннем порядке, что не мешает сторонам изначально предусмотреть в нем условие об уплате определенной компенсации.
Однако необходимо учитывать, что такая возможность действует только в отношениях между предпринимателями и при заключении соответствующих сделок гражданами между собой. Нельзя включить условие о компенсации за отказ от договора в соглашение с потребителем, поскольку оно будет расцениваться как ущемляющее его права, что влечет его недействительность (Апелляционное определение Московского городского суда от 26.11.15 г. по делу г. № 33–43296/2015).
Размер выплачиваемой компенсации стороны устанавливают по договоренности. В частности, это могут быть удержание аванса (постановление Арбитражного суда Московского округа от 9.11.15 г. № Ф05-11570/2015), часть оговоренной цены за реализуемые товары, работы или услуги (например, 50–60% от общей цены по договору) либо определенная расчетным путем часть общей стоимости (например, плата за три месяца оказания услуг при досрочном расторжении абонентского договора), невозвращаемый аванс (постановление ФАС Северо-Западного округа от 12.05.14 г. по делу № А56-1385/2013), полная оплата за неполный месяц оказания услуг (решение Арбитражного суда Псковской области от 30.01.15 г. по делу № А52-3591/2014), полная оплата за этап оказания услуг, если они были разбиты по этапам и отказ имел место в части исполнения одного из них (решение Арбитражного суда г. Москвы от 29.04.15 г. по делу № А40-2765/15) и др.
Например, в договоре на оказание услуг общественного питания условие о компенсации услуг исполнителя может быть сформулировано следующим образом: «В случае отказа заказчика от исполнения договора менее чем за 7 дней до начала оказания услуг заказчик должен выплатить исполнителю 50% от стоимости услуг по договору. В других случаях отказа заказчика от исполнения договора заказчик должен выплатить исполнителю 20% от стоимости услуг по договору».
Установление в договоре возмездного оказания услуг условия о плате за односторонний отказ заказчика от договора соответствует конструкции отступного, закрепленного в ст. 409 ГК РФ, в силу которой по соглашению сторон обязательство может быть прекращено предоставлением отступного — уплатой денежных средств или передачей иного имущества. В данном случае уплатой определенной денежной суммы стороны прекращают свой договор; при этом соглашением сторон выступает изначально предусмотренное в договоре условие о платном отказе от него. Внесение платы за отказ от договора возможно как путем уплаты заказчиком соответствующей суммы, так и удержанием исполнителем уже внесенных ему денежных средств, либо предъявлением к зачету его встречных однородных требований.
При этом необходимо учитывать, что возможность прекращения договора возмездного оказания услуг не может быть обусловлена выплатой рассматриваемой компенсации, равно как и оплатой фактически понесенных расходов исполнителя, если стороны не оговорили компенсацию, поскольку договор в любом случае расторгается, что не лишает исполнителя возможности в дальнейшем взыскать причитающуюся ему компенсацию (Определение ВС РФ от 13.01.15 г. № 5-КГ14-139).
В договоре не может содержаться условие на запрет одностороннего отказа заказчика от него, поскольку стороны вправе только оговорить условия такого отказа или вообще не включать никаких правил на этот счет, допустив автоматическое применение к своим отношениям в такой ситуации общей нормы, содержащейся в п. 1 ст. 782 ГК РФ, но не могут его исключить. Закон не исключает возможности изменения условий и порядка реализации права на односторонний отказ по договору возмездного оказания услуг, но стороны лишены возможности вообще такое право исключить. Они также не могут обусловить право на отказ от договора внесением предварительной оплаты стоимости всех оказанных услуг, поскольку ее невнесение не является препятствием для реализации права заказчика на такой отказ.
Порядок отклонение от договора
С марта 2015 года ГК РФ дополнен особой статьёй 450.1, которая как раз и описывает, как именно должен происходить отказ стороны от исполнения обязанностей, возложенных на неё по договору.
Трудовой кодекс РФ.Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору
- Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
- В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
- В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.
- Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
- В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
- Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, в случаях, когда сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность, при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором и служащих основанием для осуществления определенного права по договору, заявляет отказ от осуществления этого права, в последующем осуществление этого права по тем же основаниям не допускается, за исключением случаев, когда аналогичные обстоятельства наступили вновь.
- В случаях, установленных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, правила пункта 6 настоящей статьи применяются при неосуществлении определенного права в срок, предусмотренный настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Применительно к договору услуг порядок будет выглядеть следующим образом:
- Заказчик или исполнитель, желающий прекратить договор, направляет другой стороне уведомление о том, что в соответствии с законом он отказывается от своих обязательств.
- Вторая сторона получает этот документ. Именно с момента его получения договор прекращает своё действие.
- Сторона, пожелавшая отказаться от договора, исполняет обязанности по возмещению расходов и (или) убытков, связанных с досрочным и односторонним расторжением.
Нарушение условий Договора возмездного оказания услуг
Договор возмездного оказания услуг является одним из самых распространенных в коммерческой практике. Подписывая договор о возмездном оказании услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика совершить определенные действия, а заказчик обязуется оплатить их (ст. 779 ГК РФ).
По своей юридической природе такое соглашение является двусторонним, вследствие чего ответственность за неисполнение договора возмездного оказания услуг несут обе стороны.
В случае, если невыполнение (либо ненадлежащее исполнение) должником своих обязательств привело к прекращению договора, кредитор может потребовать от нарушителя возмещения разницы между стоимостью услуги в прекращенном договоре и новой ценой в другом договоре, который кредитор был вынужден заключить из-за срыва сделки (п. 1 ст. 393.1 ГК РФ).
При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает должника от выполнения принятых по договору обязательств в натуре (п. 1 ст. 396 ГК РФ).
Методические рекомендации по теме: «Ответственность сторон по договору (государственному контракту) за ненадлежащее исполнение договорных обязательств»
В ходе исполнения государственных контрактов, заключенных в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.
2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон о контрактной системе) заказчики сталкиваются с фактами неисполнения или ненадлежащего исполнения поставщиками (исполнителями, подрядчиками) своих обязательств по государственным контрактам, что в дальнейшем требует проведения организационных мер по взысканию штрафных санкций с недобросовестных поставщиков (исполнителей, подрядчиков) в доход бюджетов бюджетной системы Российской Федерации.
Способы взыскания штрафных санкций с недобросовестных поставщиков (исполнителей, подрядчиков) можно условно разделить на 3 вида, а именно:
1. Взыскание штрафных санкций в судебном порядке.
2. Удержание штрафных санкций с суммы государственного контракта.
3.
Взыскание (удержание) штрафных санкций с обеспечения исполнения государственного контракта.
Каждый из поименованных способов имеет свои преимущества и недостатки. Наиболее распространенным в настоящее время является взыскание штрафных санкций в судебном порядке. Так, наличие судебного решения будет бесспорным основанием для взыскания штрафных санкций.
Однако этот способ крайне затратен по времени: как правило, требуется время на соблюдение досудебного порядка (претензионная переписка о добровольной оплате поставщиками (исполнителями, подрядчиками) штрафных санкций); время на рассмотрение в судах, а также на принудительное взыскание штрафных санкций через службу судебных приставов.
Зачастую предпринимаемые заказчиком меры во многих случаях не приводят к положительным результатам.
- В настоящей методической рекомендации предлагается к рассмотрению порядок удержания штрафных санкций с суммы договора (государственного контракта).
- Частью 4 статьи 34 Закона о контрактной системе установлено, что в государственный контракт включается обязательное условие об ответственности заказчика и поставщика (подрядчика, исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных государственным контрактом.
- Положения части 6 статьи 34 Закона о контрактной системе содержат такой способ обеспечения исполнения обязательств по государственному контракту как требование об уплате неустоек (штрафов, пеней).
Согласно части 8 статьи 34 Закона о контрактной системе штрафы начисляются за неисполнение или ненадлежащее исполнение поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом, за исключением просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных контрактом. Размер штрафа устанавливается контрактом в виде фиксированной суммы, определенной в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В соответствии с частью 7 статьи 34 Закона о контрактной системе пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного контрактом срока исполнения обязательства, и устанавливается контрактом в размере, определенном в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, но не менее чем одна трехсотая действующей на дату уплаты пени ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от цены контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом и фактически исполненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.
2013 № 1063 утверждены Правила определения размера штрафа, начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки исполнения обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем), и размера пени, начисляемой за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного государственным контрактом (далее — Правила).
- Настоящие Правила устанавливают порядок определения в государственном контракте фиксированного размера штрафа, начисляемого за ненадлежащее исполнение заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, в том числе гарантийного обязательства (за исключением просрочки исполнения обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем), а также размера пени, начисляемой за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного государственным контрактом срока исполнения указанного обязательства.
- Пунктом 3 Правил определено, что размер штрафа устанавливается условиями контракта в виде фиксированной суммы, рассчитываемой как процент цены контракта или ее значения, определяемого в случаях, предусмотренных Законом о контрактной системе (далее — цена контракта).
- За ненадлежащее исполнение поставщиком (исполнителем, подрядчиком) обязательств, предусмотренных контрактом, за исключением просрочки исполнения заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных контрактом, размер штрафа устанавливается в виде фиксированной суммы, определяемой в следующем порядке:
- а) 10 процентов цены контракта в случае, если цена контракта не превышает 3 млн. рублей;
Минимальные и максимальные размеры неустойки по закону
При установлении размера неустойки отдельным законодательным актом, положения пункта 2 статьи 332 ГК РФ не позволяют уменьшить его на условиях письменной договоренности лиц. Что же касается повышения его размера, то оно разрешено только в случае, если в законе нет прямого запрета на это (пункт 61 ПП ВС №7).
То есть в определенных случаях закон разрешает двум сторонам договора определить неустойку самостоятельно в размере, отличающемся от законодательно утвержденного. Однако согласованный ее размер должен входить в рамки, указанные законом.
Для наглядности рассмотрим отдельные примеры в разных ситуациях:
- Объем взыскиваемой неустойки четко определен на уровне закона. К примеру, в соответствии с пунктом 9 статьи 13 Закона «Об энергосбережении…» под №261-ФЗ, утвержденном 23 ноября 2009 г. размер неустойки определен на уровне 1/300 ставки Центробанка (состоянием на дату выполнения того или иного обязательства). Начисляется она по всем фактам просрочки организацией срока выполнения работ, связанных с эксплуатацией, заменой и установкой учетных приборов. Сумма неустойки здесь имеет предельный уровень, определенный ценой проведения работ, указанных в условиях договора,
- Минимальное начисление неустойки может определяться договорными условиями. К примеру, минимальная неустойка, начисляемая по факту просрочки сроков выполнения работ, в соответствии с пунктом 5 статьи 28 ЗОЗПП установлена на уровне 3 % от стоимости этих работ, указанной в договоре. Закон же предоставляет возможность определить ее по договоренности на более высоком уровне. Максимально возможный размер взыскания в данном случае ограничен ценой конкретной работы,
- Предельный объем суммы неустойки установлен по соглашению сторон в договоре. К примеру, стороны пришли к соглашению, что ее максимальный показатель не будет больше 10 % от общей суммы задолженности. В этом случае на сумму могут повлиять только указанные показатели: процент неустойки и образовавшийся общий долг.
Насколько длительным являлось нарушение данном случае, не важно (характерный пример на практике – дело № А75-7720/2012, по которому 28 октября 2013 г. ФАС Западно-Сибирского округа вынесено отдельное постановление).
Как взыскать неустойку с застройщика за просрочку?
Уменьшение неустойки: основные правила
Внимание! Если общий предъявляемый объем неустойки явно не совпадает с уровнем нанесенных несоблюдением обязательств по договору последствий, по решению суда его могут уменьшить (согласно пункту 1 статьи 333 Кодекса).
В этом случае судами обозначается, что процедура оценки неустойки по ее несоответствию наступившим последствиям выполняется, исходя из убеждений суда, учитывая сложившиеся обстоятельства рассматриваемого дела, поскольку законодатель не предусмотрел для подобных действий конкретного списка критериев (дело №2-11784/2016, решение принято 17 октября 2016 г. Автозаводским районным судом г. Тольятти).
Доказывать наличие подобных существенных обстоятельств, являющихся поводом для понижения заявленного уровня неустойки, которые можно было оценить как реальные и обоснованные, должна сторона, подавшая соответствующее ходатайство (дело № А46-7479/2016, постановление принято 27 декабря 2016 г. Восьмым ААС).
При реализации подобного права, суды не обязаны придерживаться условий, определенных рассматриваемым договором, утверждающим уровень неустойки (минимальный или минимальный). Об этом свидетельствует пункт 70 ПП ВС №7.
В случае формирования неустойки из сумм пени и штрафа, судами расценивается соразмерность наступившим фактическим последствиям, исходя из их суммарной величины, что установлено пунктом 80 ПП ВС №7.
Неустойка по защите прав потребителей.
Снижение суммы неустойки по инициативе суда
Суд может снизить заявленную сумму неустойки, предъявленную для оплаты субъекту хозяйствования, но только на основании составленного последним ходатайства (в соответствии с пунктом 71 ПП ВС №7). Направлять такое ходатайство можно в любой форме.
Эти же положения можно применить и в случае судебного разрешения споров, связанных с возможностью уменьшения объема неустойки, начисленной по неисполненным обязательствам в рамках договора займа, где обе стороны – обычные физлица (согласно вынесенному 15 января 2015 г. Определению КС №7-О и 6-О).
Запомните! Если необходимость снижения неустойки связана с рассмотрением дела по должнику, который не ведет деятельность, приносящую ему доход, суд вправе уменьшить ее сумму по своему решению, даже если ответчик не подаст подобного заявления, но только при условии возникновения несоответствия начисленной суммы неустойки и фактических последствий от невыполнения обязательств.
Из указанного выше видно, что и закон, и суды разделяют рассматриваемые споры по снижению объема заявленной неустойки на два типа:
- где участвуют субъекты, занимающиеся предпринимательской и иной деятельностью, подразумевающей получение дохода,
- где участвуют лица, не ведущие подобную деятельность и не имеющие цели получения прибыли.
Бланк протокол разногласий к договору оказания услуг является документом, который заключается и подписывается обеими сторонами договора для урегулирования возникающих разногласий и разночтений. Этот документ имеет силу только в приложении к основному договору и без него он бесполезен.
Следует запомнить: если договор заверен нотариусом, то заверен должен быть и протокол разногласий.
Подписываемый протокол должен ясно определять соответствующие основному договору права и обязанности, возлагаемые на заказчика и исполнителя. Подписывается протокол с оттисками печатей, когда лица, совершающие сделку по договору, подтвердят свои полномочия.
В заключение стоит отметить, что, даже подписав договор и скрепив его печатями, вы не можете гарантировать защищенность от несправедливости другой стороны. В эти моменты вам на помощь придёт Законодательство РФ. Причём не всегда нужно обращаться за решением вопроса в суд, порой можно просто выдвинуть свою претензию.
Свернуть
Ответы юристов (5)
- 7,0 рейтинг
- эксперт
- возмещение причиненных нарушением обязательств по договору убытков;
- неустойка (применяют такие виды неустоек, как пени и штраф);
- проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
- неоплата заказчиком выполненной услуги;
- несвоевременное предоставление или непредоставление материалов для выполнения заказа в случаях, когда по договору работы выполняются из материала заказчика;
- отказ заказчика доставить исполнителя к месту осуществления работ по договору услуг в случае, если это было установлено договором.
Юрист, г. Москва
Договорная неустойка: основные принципы применения
Стороны обязаны четко выполнять обязательства по договору, поставлять товар, выполнять работы или оказывать услуги в соответствии с оговоренными условиями.
Если объектом обязательства по договору является имущество, его следует передать вовремя и в соответствующем состоянии. Но ситуации, когда обязательство по договору не выполняется, достаточно часто встречаются на практике.
На этот случай стороны договора вправе согласовать меры ответственности за нарушения обязательства. Законом установлены следующие виды санкций:
Проблемы правового регулирования одностороннего отказа от договора оказания услуг
Если отказывается от своих обязательств по договору оказания услуг заказчик, то он должен компенсировать исполнителю все фактические затраты, связанные с выполнением договорных отношений. Это понесённые расходы, возникшие в результате подготовки к осуществлению обязательств по договору, что не были исполненными в силу отказа от договора заказчиком. Все те, которые связаны в его исполненной частью, — это просто оплата услуг по договору и к рассматриваемой статье отношения не имеет.
Если отказывается исполнитель, то он должен компенсировать заказчику его убытки, а их понимание регламентирует ст. 15 ГК РФ, хотя её сущность предусматривает наличие правонарушения, а убытки трактуются в качестве следствия такового. Поэтому причина, по которой в ст. 782 ГК РФ указывается, что исполнитель вправе отказаться от исполнения услуг только при условии полного возмещения убытков остаётся неясной. С одной стороны исполнителю даётся такое право, но последствия трактуются так же, как если бы исполнитель совершил правонарушение и был бы виновной стороной.
Тем не менее, поскольку указано на возмещение убытков, то нужно понимать, что они делятся на расходы и упущенную выгоду. Кроме этого, как показывает судебная практика, иногда заказчик получает право ещё и на истребование компенсации морального вреда, но уже по другим законам.
Поэтому ст. 782 ГК РФ неоднократно вызывала дискуссии в профессиональной среде. К её п. 2 предъявляются претензии самых разных видов. Одним юристам и правоведам не нравится то, что из её текста следует то, что отказаться от своих обязанностей по договору могут любые исполнители. Они полагают, что такое право нельзя давать тем, чьи услуги носят социально-значимый или медицинский характер. Другие считают, что не лишним будет указание на невозможность отказаться от оказания услуг в том случае, если они носят публичный характер. Хотя это следует из других законов и нормативных актов. Третьи же считают, что права исполнителя несколько ущемлены.
Положения законодательства
Закон о защите прав потребителей предусматривает условия выплаты назначенной суммы, если исполнитель не выполнил оговорённые обязательства. Сумма просрочки начисляется ежедневно и определяется по различным категориям заключённого договора. В документе также можно прописать правила увеличения назначенного процентного соотношения.
Размер неустойки по договору оказания услуг не может превышать общую сумму оплаты за выполнение определённого вида работ. В некоторых случаях продавцы заблаговременно разбивают общую стоимость и при выплате денег по невыполнению обязательств процентное соотношение имеет более маленькие размеры.
Важно! При повторном невыполнении обязательств мера ответственности взыскивается за неустойку и явное нарушение действующего законодательства РФ.
Алгоритм действий, если самозанятый не выполнил условия договора
Первое, что нужно сделать заказчику, — это составить и направить исполнителю претензию. В ней нужно сообщить об отказе от договора и потребовать возвратить уплаченные по нему денежные средства или сразу же рассчитать размер убытков.
По возможности заказчику нужно зафиксировать факт нарушения обязательства, из-за которого возникли убытки, например, составив двусторонний акт. На практике такие убытки взыскиваются не часто. Это связано с тем, что не так просто доказать наличие убытков, их размер и то, что они вызваны именно отказом от договора.
Как правило, заказчик получает обратно лишь аванс, на сумму которого не были оказаны услуги, или полную оплату в зависимости от условий оплаты по сделке. Если исполнитель не удовлетворит претензию, деньги придется взыскивать через суд. Но все же лучше обойтись без судебных разбирательств, оговорив и задокументировав все еще на этапе подписания договора.
Основания для написания претензии
Договор – это взаимные права и обязанности. Соответственно, претензия о невыполнении договорных обязательств может быть написана любым из контрагентов. Так, исполнитель по договору услуг может направить заказчику претензию по следующим основаниям:
Основаниями для претензии заказчика могут служить следующие события:
- несоблюдение исполнителем срока исполнения заказа;
- некачественно или неполно оказанная услуга;
- отказ исполнителя устранить недоделки в работе и т.д.
Составление претензии
В рамках данной статьи мы предоставляем нашим пользователям возможность скачать типовой шаблон претензии по договору об оказании услуг и ознакомиться с образцом его заполнения.
В отведенные для заполнения строки шаблона потребуется внести следующие сведения:
- наименование и основные реквизиты, или ФИО и адрес лица, которому направляется претензия;
- наименование и основные реквизиты или ФИО и адрес лица, направляющего претензию;
- сведения о правоотношении. Напоминаем, что основание вступления в правоотношения – это договор, который может быть либо письменным, либо заключенным на основании публичной оферты. Потребуется указать дату договора, предмет договора, наименование сторон договора, номер заказа и т.д.;
- сведения о допущенных контрагентом нарушениях в исполнении договорных обязательств;
- перечень требований к контрагенту;
- перечень приложений к претензии. Прикладывать можно любой документ, подтверждающий обоснованность претензии. В качестве приложений могут выступать любые платежные документы, копии договора, акты экспертиз, фотографии и т.д.
- подпись автора претензии.